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Técnicas de Aconselhamento de Apoio

Introdução

Aconselhamento é intimidador para muitos. Alguns não se sentem confortáveis compartilhando detalhes íntimos com estranho. Cabe ao conselhor construir confiança e rapport. Entrar em conversa fluida é primeiro obstáculo; superado, responsabilidade é ser apoio, de várias formas.

Conheça a Si Mesmo

Antes de preparar cliente e plano de tratamento, familiarize-se com o motivo da busca. Aconselhamento e terapia são processos de aceitação. Se pensamentos/opiniões pessoais podem impactar sua capacidade de apoio, reconsidere atender e ofereça encaminhamento. Ex.: se aconselha planejamento familiar e sua organização tem visão conservadora sobre aborto, conseguiria apoiar efetivamente jovem pró-escolha que decidiu abortar? Vistas pessoais, intencionais ou não, influenciam o trabalho.

Seja honesto sobre seus limites para minimizar mal-entendidos. Não é papel do conselhor impor suas vistas. É possível atender cliente com quem discorda de escolha/decisão. Responsabilidade é apoiar, concorde ou não. Linha traçada quando conselhor sente necessidade de intervenção (ex.: depressão grave) ou cliente impede próprio sucesso (ex.: abuso de substâncias comunicado como inaceitável/contraprodutivo).

Apenas Escute

Ouvir é abordagem de apoio para construir rapport. Conselheiros ambiciosos tendem a querer ser úteis. O problema? Como conselhor, deve ser útil nos termos do cliente. Tentador "consertar" situação e pular para resolução de problemas. Dê tempo e apenas ouça. Muitos clientes querem apenas ser ouvidos. Comum família/amigos darem opiniões quando a maioria só quer ser ouvida. Deixe-a comunicar pensamentos/sentimentos totalmente e apoie nessa jornada. Pergunte apenas para clareza.

Aprenda a tolerar silêncio na sessão. Para muitos, é dos poucos momentos de quietude sem obrigação de fazer/dizer algo. Não quebre falando. Silêncio é via direta para cliente alcançar alternativa/solução, pois dá tempo para pensar.

Relacione-se como Pessoa, Não como Especialista

Autorrevelação em aconselhamento é arriscada. Alguns acham que nunca se deve fazer; outros acreditam piamente. Clientes perguntam: "O que você faria no meu lugar?" Responder do ponto de vista pessoal é ladeira escorregadia: desvia da resolução de problemas do cliente.

Conheça cliente o suficiente para antecipar como aceitará o que diz. Se cliente equilibrado e progredindo perdeu um pai, ok dizer: "Empatizo — também perdi um pai." Não precisa ir além; comunica que entende e apoia ao reconhecer dificuldade do luto.

Maioria quer conexão saudável com outra pessoa. Após estabelecer limites, autorrevelação, nas circunstâncias certas, pode impulsionar processo e permitir que cliente o respeite como par, não "especialista".