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Técnicas de Questionamento do Cliente em Aconselhamento

Perguntas Abertas

O uso de perguntas abertas durante uma sessão de aconselhamento incentiva o cliente a fornecer mais informações ao terapeuta. Estas perguntas exigem que o cliente responda em frases completas, não apenas com "sim" ou "não". Ao responder neste formato, os clientes geralmente revelam informações mais profundas, incluindo sentimentos, pensamentos, atitudes e compreensão do tema em discussão. Estas questões ajudam terapeuta e cliente a elaborar um plano de tratamento ao identificar crenças disfuncionais ou sentimentos não resolvidos.

Parafraseamento

O parafraseamento é uma técnica de aconselhamento que permite ao terapeuta resumir a declaração do cliente, demonstrando escuta ativa. Como técnica de questionamento, o parafraseamento pode ser extremamente eficaz, pois dá ao cliente a oportunidade de esclarecer qualquer informação que possa ter sido mal compreendida pelo terapeuta. O parafraseamento também incentiva os clientes a expandir declarações anteriores, pois permite que reflitam sobre as informações transmitidas e as complementem se necessário.

Perguntas Fechadas

Perguntas fechadas geralmente devem ser evitadas durante uma sessão de terapia, pois não permitem que o cliente expanda declarações ou forneça informações mais profundas sobre si mesmo. No entanto, podem ser úteis para clientes que experienciam associações frouxas — quando não conseguem conectar logicamente um pensamento ao seguinte. Nestes casos, perguntas fechadas funcionam como ferramenta terapêutica, trazendo o cliente de volta ao presente e reduzindo a chance de respostas com associações frouxas.

A Pergunta do Milagre

A "pergunta do milagre" é uma técnica da terapia focada na solução (ou terapia breve) que permite ao cliente discutir com o conselheiro como vislumbra o futuro. Esta abordagem foca nas conquistas desejadas na terapia, não nos problemas existentes. A pergunta questiona: "O que seria diferente se você acordasse amanhã e todos os seus problemas tivessem desaparecido?" Esta técnica ajuda a motivar clientes e iniciar o trabalho com o conselheiro para atingir metas do plano de tratamento durante o processo terapêutico.