Estágios do luto introduzidos por Elisabeth Kübler-Ross em "Sobre a Morte e o Morrer". Conhecido como modelo Kübler-Ross, cinco estágios pelos quais pessoas tipicamente passam ao lidar com doença fatal ou tragédia súbita. Estágios são subjetivos, pois cada pessoa lida com luto diferentemente.
Mecanismo de defesa temporário. Mente pode ser incapaz de lidar com gravidade total e nega que está acontecendo. Ao trabalhar com alguém no primeiro estágio, importante deixar mente fazer o que precisa para proteger. Não force realidade. Entenderá em breve.
Pessoa sucumbe à raiva quando choque e negação passam. Não entende por que acontece com ela. Estágio caracterizado por oscilação intensa de emoções reprimidas desde descoberta da tragédia. Próximos não afetados podem estar na linha de fogo. Melhor opção: dar espaço. Deixe sentir tudo sem julgamento; raiva logo diminuirá.
Após raiva intensa diminuir, pessoa sente medo e realidade pesando. Lógica: achar forma de ganhar tempo. Último estágio de esperança e pequena crença de reversibilidade. Não dê falsas esperanças. Se perdeu emprego, pode sentir que barganha para recuperá-lo. Em vez de alimentar falsa esperança, fale sobre mudanças positivas que perda pode trazer.
Ao lidar com alguém deprimido, apenas passe tempo com ela. Pessoa voltou-se para dentro e pode sentir-se sozinha. Sua companhia ajuda, mesmo que não pareça. Depressão pode espiralar, então importante manter pessoa avançando no luto. Mostre lugar melhor à frente e encoraje em direção a ele.
Estágio final só alcançado através de compreensão completa da situação e prontidão para próxima etapa da vida. Para terminalmente doentes: finalizar testamento, ajudar entes queridos a aceitar morte iminente. Para perda de emprego: prontidão para passos rumo a novo futuro. Para perda: prontidão para enfrentar mundo permanentemente alterado.