Como Resolver Conflitos: Passos para uma Solução Pacífica

Instruções

1. Pense sobre o conflito e suas origens. Você disse ou fez algo a uma pessoa ou grupo que os fez reagir contra você? Ou alguém que você conhece está sendo provocado de forma que você considera abusiva? Pergunte a si mesmo por que o conflito se formou e como você, ou a pessoa no meio do conflito, contribuiu para o problema.
2. Perceba quaisquer erros que cometeu e mude comportamentos problemáticos. Se for um conflito no local de trabalho, evite fazer os outros se sentirem menos trabalhadores que você. Se não entende por que as pessoas estão com raiva de você, pode estar se apresentando como fraco no trabalho, o que pode levar a provocações. Defenda-se mais e veja se o conflito se resolve.
3. Confronte as pessoas com quem você tem conflito. Aborde-as de maneira calma e racional, fazendo um esforço especial para ouvi-las pacientemente e nunca interrompê-las quando falam. Tente entender por que têm se comportado mal, ignorando suposições prévias de que são apenas "difíceis".
4. Encontre uma solução que funcione para ambas as partes. Você precisará aprender a ceder e negociar uma situação que leve a mais tolerância entre vocês. Converse sobre seus desejos pessoais sem negar a importância dos do outro. Perceba que ceder levará a um relacionamento mais satisfatório e menos estresse. Uma vez alcançada a solução, sugere-se escrever esta resolução e ter ambas as partes concordando com o que foi escrito.
5. Observe como a situação se desenrola após o acordo. Se nada mudar, considere uma consulta com um conselheiro ou supervisor para descobrir como resolver o problema.