Aproveitando Conflitos: Transformando Desacordos em Oportunidades

Embora o conflito possa ser emocionalmente carregado e volátil, você pode se beneficiar dele. O conflito pode ser distrativo e consumidor para aqueles diretamente envolvidos no desacordo. Para aqueles não diretamente envolvidos, o conflito pode abrir a porta para avançar despercebido com uma agenda que não seria permitida se não fosse pela distração do conflito. O conflito também pode trazer mudança ao lançar luz sobre problemas anteriormente não percebidos. Embora difícil de lidar, o conflito pode ser um benefício.

Instruções

1. Identifique seu objetivo. Defina e entenda quais são suas metas. Antes de poder se beneficiar do cenário de conflito, você deve saber como pretende se beneficiar.
2. Entenda os objetivos das partes envolvidas. Sua capacidade de manipular uma situação a seu favor depende de sua capacidade de entender os envolvidos no conflito e trabalhar dentro de seus limites. Primeiro identifique as motivações das partes em conflito, então formule como trabalhar dentro desses limites e manipular a situação a seu favor. As variáveis envolvidas em cenários de conflito variam de caso para caso, mas em qualquer caso, tente manipular a situação a seu favor até entender os objetivos das partes em conflito e a situação como um todo.
3. Considere as tendências das partes envolvidas. Entenda motivações prévias que afetaram os grupos em conflito. Aprender o que forneceu motivação no passado pode ajudá-lo a gerenciar a situação atual e direcionar sua resolução a seu favor. Embora motivações passadas possam não ser aplicáveis à situação atual, exibir seu entendimento delas frequentemente granjeará favor dentro do grupo em conflito.
4. Identifique os benefícios do conflito, pois podem não ser óbvios. Embora você possa não ter interesses em certos conflitos, não significa que não possam ser benéficos. Conflitos frequentemente consomem toda a atenção dos grupos em conflito e outros. Se você não está envolvido no conflito, pode ser capaz de usar sua natureza distrativa a seu benefício. Atenção desviada por um conflito pode abrir a porta para uma agenda não relacionada ser empurrada com pouca percepção.
5. Medie uma resolução. Se feito corretamente, mediar um conflito pode melhorar sua posição com ambos os grupos. Isso pode ser um processo delicado, porque agradar ambos os grupos pode ser difícil. Cenários onde nenhum lado está feliz com a resolução verão seu status diminuído, então tenha cuidado ao criar um acordo amigável para ambos os lados.
6. Aprenda com isso. No conflito você pode aprender sobre si mesmo e outros envolvidos no conflito. Quando confrontados com uma situação discordante, grupos e pessoas irão reagir e mostrar motivações verdadeiras que são inatingíveis de outras maneiras. Estar perto de uma situação pode tornar difícil entender suas amplas implicações. No conflito, questões que podem ter passado despercebidas antes podem crescer e se tornar conhecidas. Um problema que passou despercebido agora pode ser remediado.