Como Aplicar Habilidades de Resolução de Conflitos na Sua Vida

Conflitos entre duas pessoas podem levar a insultos verbais ou até agressão física. Causam sentimentos feridos, raiva e ressentimento, se não forem tratados e resolvidos eficazmente. Resolver conflitos pacificamente permite formar e manter relacionamentos saudáveis com amigos, entes queridos e colegas. Para perdoar e esquecer, você deve incorporar habilidades eficazes de resolução de conflitos em sua vida. Essas habilidades aliviam sua mente e o mantêm longe de problemas.

Instruções

1. Avalie o estresse na sua vida e suas emoções. Controle sentimentos negativos mantendo-se calmo e relaxado. Respire fundo, escreva no diário, exercite-se ou faça algo que o mantenha calmo antes de abordar qualquer conflito. Raiva, agressão e estado depressivo não resolverão seus conflitos.

2. Escolha discordar apenas quando realmente importa. Pergunte-se se o conflito vale a briga antes de falar. Se não vale, afaste-se da questão.

3. Ouça o que os outros estão dizendo. Não interrompa no meio da conversa para falar. Ouça intensamente até a outra pessoa terminar antes de falar. Quando for sua vez, reafirme o que a outra pessoa disse antes de expressar como se sente.

4. Observe a comunicação não verbal. Note a linguagem corporal e gestos. Se a pessoa com quem briga parece com raiva, fale com voz calma e demonstre preocupação acenando enquanto ouve. Sua comunicação não verbal e tom de voz aliviarão a tensão.

5. Separe o conflito da pessoa. Aborde apenas a questão em questão e deixe insultos fora da conversa.

6. Use o humor para aliviar a tensão. Diga algo engraçado, mas certifique-se de que a piada não será mal interpretada.

7. Comece cada frase com "Eu" quando for sua vez de falar. Ex.: "Eu me sinto" ou "Estou chateado porque" em vez de direcionar a conversa para o outro com "você me fez sentir" ou "você me deixou com raiva". Assumir a responsabilidade pelos próprios sentimentos com frases "Eu" evita insultar o outro.

8. Busque opções para encontrar uma resolução em que ambos concordem. Encontre um compromisso que deixe ambos felizes.

9. Perdoe a outra pessoa, independentemente do resultado. Se não chegaram a acordo, afastem-se da questão sem brigar mais. Se o conflito foi resolvido, esqueçam o problema sem contar vitórias.