Quando alguém coberto por plano de saúde no Missouri faz uma reclamação, a seção 376.383.2 dos Estatutos Revisados do Missouri exige que a seguradora envie confirmação do recebimento ao reclamante dentro de 10 dias, ou solicite mais informações, se aplicável.
Se pessoa está coberta por apólice coletiva, seção 376.397.1 estabelece que, se a cobertura for descontinuada, a pessoa deve receber oferta de apólice convertida pela seguradora que fornece o plano coletivo. Esta lei não se aplica se a cobertura coletiva foi terminada por falta de pagamento.
Quando plano de saúde cobre familiares de pessoa inscrita, quaisquer benefícios aplicáveis a filhos existentes devem ser estendidos para cobrir recém-nascido desse familiar.