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As Melhores Maneiras de Lidar com Conflitos

Seja em casa ou no trabalho, não há como evitar conflitos. Conflitos surgem quando há diferença de valores, ações, visões ou direções. Em vez de esconder ou ignorar conflitos no trabalho ou em um relacionamento, tente lidar com eles com algumas habilidades básicas de negociação e compromisso. O objetivo na resolução de um conflito não é declarar um vencedor, mas chegar a um acordo que beneficie ambos os lados do desacordo.

Declare o Problema

Muitas pessoas têm dificuldade em expressar exatamente o que as incomoda ou sobre o que discordam. Se o conflito vem fermentando há tempo, a verdadeira natureza do problema provavelmente se diluiu por outras queixas e aborrecimentos menores. Dê um passo para trás e escreva exatamente o que o frustra. Pergunte a si mesmo qual é a verdadeira fonte do conflito e como ele o faz sentir. Depois, escreva como gostaria de ver a situação resolvida. Dedicar tempo para organizar seus próprios pensamentos e sentimentos antes de uma conversa com colega, familiar ou amigo ajuda a manter a calma e clareza enquanto trabalha pela resolução.

Resolução de Problemas

Conflito nem sempre é ruim. Do conflito podem surgir soluções criativas para problemas antigos ou um senso renovado de camaradagem por ter superado um desafio difícil. Aborde o conflito como abordaria qualquer problema a ser resolvido. Se o conflito é no local de trabalho, reúna as partes em desacordo e conduza uma sessão de brainstorming. Peça a cada pessoa para listar soluções criativas, não importa quão bobas ou improváveis pareçam. Em grupo, decidam qual parece a melhor solução para implementar. Concordem em um cronograma para revisar a eficácia da solução. Isso deixa espaço para refinamento ou nova abordagem se a primeira não atender expectativas.

Compromisso

Em vez de tentar vencer um conflito com seu parceiro ou colega, trabalhem juntos em direção a um compromisso. Reserve tempo para uma conversa quando não estiverem cansados do trabalho ou com pressa. Certifiquem-se de que ambos sabem do que se trata a conversa para que ninguém se sinta pego de surpresa. Comecem procurando pontos no conflito onde ambos concordam. Por exemplo, se discordam sobre quem é responsável pelo jantar, podem concordar que refeições caseiras são importantes para a família. Explorem opções de compromisso que façam ambos se sentirem parte da solução.

Terceiros

Alguns conflitos são simplesmente grandes demais para serem resolvidos sozinhos. No local de trabalho, se você está com dificuldade para resolver um conflito, peça ajuda ao seu supervisor ou gerente de RH. Você não está denunciando a pessoa, está pedindo que outra pessoa participe da conversa para ajudar ambos a encontrar uma resolução. Em um relacionamento ou casamento, vocês podem, como casal, buscar conselhos de amigos de confiança ou ir a um conselheiro. O mais importante é trabalhar ativamente em direção a uma resolução.