Como Lidar com uma Emergência de Saúde Mental (Crise Psiquiátrica)

Crise psiquiátrica pode incluir comportamento e emoções inadequados ou perturbados, alucinações, delírios e/ou transtornos de pensamento. Crises assim são aterrorizantes para a pessoa em sofrimento mental e para quem está perto. Ajuda médica é essencial e hospitalização pode ser necessária se a crise for grave. Até a ajuda chegar, mantenha a calma, ofereça presença tranquilizadora e ajude a pessoa a sentir-se segura.

O que Você Precisa

• Números de telefone de emergência
• Contatos de profissionais de saúde mental

Resposta a uma Crise Psiquiátrica

1. Avalie perigo: Alguém (pessoa em crise, você, testemunha) está em perigo? Se se sente ameaçado, saia e chame ajuda. Se a pessoa pode se machucar, use voz calma e neutra para tranquilizar: você se importa, ajuda e alívio são possíveis. Não deixe a pessoa sozinha. Se conseguir levá-la a profissional ou pronto-socorro, faça-o. Se recusar, ligue 192 (SAMU) ou 190 (Polícia) e explique ameaça ou tentativa de suicídio, se for o caso.
2. Tenha plano se ameaçado ou pessoa muito agitada: Não tente tocar. Saiba exatamente como fugir e chamar ajuda se incontrolável. Mantenha número de profissional confiável programado no telefone. Não pare de tentar ajuda até conseguir. Explique diagnóstico, histórico médico e necessidades especiais aos socorristas. Explique à pessoa quem são, por que chamou, o que farão.
3. Se não há ameaça física, identifique o problema: NAMI Massachusetts sugere frases simples, curtas, voz suave e calma para determinar se reage a alucinações, delírios, algo que alguém disse/fez ou evento recente que lembra trauma passado. Tranquilize baseando-se no que descobrir sobre causa do estresse. Explique consequências negativas de não controlar situação e como evitar com ajuda. Reporte ameaças a terceiros a profissionais e polícia, se necessário. Cumpra entendimentos, promessas ou sugestões da conversa.
4. Se a pessoa se isola completamente: Seja tranquilizador e contate autoridades de saúde mental. Não deixe sozinha; fique em local silencioso e seguro. Frases simples: não a abandonará, se importa, está disponível. Não espere ou peça resposta; apenas ofereça tranquilidade. Contate médico ou profissional de saúde mental da pessoa.
5. Não reaja a comportamento/bizarrices ou linguagem inadequada: Mantenha distância, calma, aparência neutra, explique que comportamento não é aceitável. Incentive mover-se para local reservado quando pronta para acalmar-se privadamente. Ofereça apoio silencioso. Se não se acalma, contate quem pode ajudar: profissional de saúde mental ou emergência.