Métodos Qualitativos em Gestão de Cuidados de Saúde

gestão de cuidados de saúde envolve o planejamento, coordenação e acompanhamento da entrega e financiamento de serviços médicos. Os administradores do hospital e outros gestores de saúde trabalham em um ambiente caracterizado pelo aumento de custos , inovações no atendimento e tecnologia médica e regulamentações governamentais. Os gerentes também trabalhar com vários atores , incluindo os prestadores de cuidados de saúde e pagadores de terceiros , tais como seguradoras. Gestão de cuidados de saúde, em suma, é um processo complexo. Felizmente, as ferramentas de decisão qualitativos utilizados em outras áreas de gestão podem ajudar na administração de cuidados de saúde. Problemas e Métodos

Matching Como com qualquer tipo de investigação ou análise , é importante escolher a ferramenta de decisão apropriada para o problema ou assunto em questão . Se os gestores de saúde estão preocupados com questões relacionadas com a satisfação do paciente com os serviços , a coordenação entre os prestadores de cuidados médicos diferentes , ou a compreensão do ambiente regulatório mais amplo dentro do qual os cuidados de saúde são prestados ajudará a determinar o método qualitativo usado.

Decisão qualitativa ferramentas e métodos analíticos aplicáveis à gestão de cuidados de saúde incluem sessões de brainstorming , técnica de grupo nominal , Delphi e grupos focais.
Brainstorming

sessões de brainstorming , os gerentes de convocar um grupo de pessoas relevantes, tais como prestadores de serviços médicos e outros, para entender as questões emergentes , avaliar os impactos ou considerar alternativas estratégicas . Durante estas sessões , os membros das idéias atuais do grupo, com breves explicações, para resolver os problemas na mão. Através destas sessões , os gestores esperam gerar novas idéias ou um novo pensamento para enfrentar novos desafios . Estas sessões são significativos , como os avanços da medicina e as mudanças de políticas públicas freqüentemente colocam novos desafios para os sistemas de saúde modernos.
Técnica de Grupo Nominal

NGT é um outro grupo discussão convocada para resolver um problema particular. Durante NGT , cada membro do grupo indivíduo desenvolve de forma independente uma lista de idéias em torno da questão em discussão. Os membros do grupo relatam uma idéia de cada vez, seguido de discussão . Depois de todos os membros têm apresentado as suas ideias eo grupo discutiu -los , cada membro classifica as idéias apresentadas. NGT é um processo interativo , em que o consenso surge após rodadas de idéia discussão e classificação.
Especialista introspecção

De acordo com Peter Ginter , Linda Swayne e WJ Duncan, autores "Gestão Estratégica das Organizações de Saúde ", brainstorming e NGT tem grande potencial como ferramentas de decisão na gestão de cuidados de saúde. Por exemplo, as técnicas podem ajudar os gestores de saúde a entender e responder à crescente preferência das mulheres por parteiras como uma alternativa para OB /ginecologistas .
Delphi

Delphi é um popular técnica de pesquisa para coleta e análise de dados qualitativos sobre questões relacionadas com o ambiente no qual uma organização opera . De acordo com o método Delphi, gestores de saúde buscar opiniões de um grupo de gestores sobre um tema específico. Depois de recolher as opiniões , os gerentes de resumi-los e enviá-los de volta para os especialistas para obter mais opiniões e julgamentos . Várias rodadas de isso gera uma síntese das opiniões.

Focus Groups

A técnica de pesquisa popular em marketing, um grupo de foco é uma entrevista em grupo . Os grupos geralmente variam em tamanho de oito a doze pessoas . Na gestão de cuidados de saúde, grupos de foco fornecem outro meio para a discussão de questões importantes ou avaliar a satisfação do paciente . Muitos hospitais utilizam grupos focais para entender seus pontos fortes e fracos do ponto de vista dos pacientes. Em outro cenário , grupos focais de pacientes e profissionais podem explorar questões de prestação de serviços.