Intervenção na crise, estratégia de ajuda de curto prazo, é aconselhada em circunstâncias traumáticas como estupro, abuso de álcool, divórcio, perda de emprego, vício em jogos e abuso conjugal. Intervenção eficaz envolve variedade de entidades: polícia, serviços sociais, escolas, família e amigos, dependendo da natureza da crise, para fornecer avaliação e apoio de forma eficiente e cuidadosa. Intervenção pode facilitar cura para vítimas e entes queridos. Quem enfrenta crise pode aceitar ajuda voluntariamente enquanto outros resentem necessidade dela.
Crise é ponto de virada na vida causado por evento traumático que afeta significativamente estado emocional da vítima. Habilidades usuais de resolução de problemas são insuficientes. É temporária e afeta indivíduos diferentemente. Há cinco partes: evento perigoso; estado vulnerável (reação da vítima); fator precipitante (sobrecarrega habilidades de enfrentamento); estado de crise ativa (colapso das habilidades de enfrentamento); e reintegração (retorno ao estado normal após avaliação e desenvolvimento de habilidades).
Aja rápida e compassivamente. Explique regras da intervenção e encoraje participação da vítima. Estabeleça relacionamento confortável, de confiança, comunique empatia e obtenha informações sobre incidente. Leve vítima à segurança e chame ajuda médica se necessário. Atenda necessidades básicas: comida, abrigo, roupa. Forneça informações sobre recursos locais: agências de saúde mental, segurança, abrigos.
Terapeutas e profissionais determinam como crise afetou vítima e quais serviços melhor auxiliarão recuperação. Vítima é suicida? Deprimida? Tem dificuldade de concentração no trabalho/escola? Esta fase aborda essas questões para desenvolver plano de ação ajudando vítima a superar crise e voltar à normalidade.
Terceira fase: agências e indivíduos de apoio ajudam vítima a restabelecer vida pré-crise. Através de terapia, vítima recebe ferramentas — habilidades de enfrentamento, autoestima aumentada — para lidar melhor com crises futuras e viver saudável long-term. Esta fase pode levar muito tempo enquanto vítima lida com questões remanescentes.