Hospitais psiquiátricos e unidades de internação exigem que a equipe passe a maior parte do tempo com pacientes com transtornos mentais. Treinar profissionais sem formação na área é essencial para a qualidade do cuidado.
Psiquiatras, enfermeiros especialistas, assistentes sociais e psicólogos têm formação específica. Porém, auxiliares de enfermagem, cuidadores de idosos, atendentes e ordenanças — que prestam cuidado direto e contínuo — frequentemente têm pouca ou nenhuma formação em saúde mental.
Equipe de apoio em longa permanência pode ter treinamento pontual (fisiologia, medicina, técnicas comportamentais). Segundo Margaret D. Cohn et al. (Journal of Gerontological Nursing, 1990), conhecimento de técnicas comportamentais pode ser insuficiente para lidar com quadros graves.
Treinamentos em serviço (in-service) são uma solução. Supervisores com expertise em saúde mental podem oferecer sessões regulares para capacitar a equipe no manejo de pacientes com transtornos mentais severos.