Como Aumentar Pacientes na Gestão de Cuidados de Saúde

Estratégias para Atrair e Reter Pacientes

Gestão de saúde é desafiadora: envolve prontuários, instalações, reformas, tecnologia, pessoal, orçamento. Gestão eficiente melhora segurança, qualidade, atrai pacientes e mantém viabilidade econômica.

11 Passos para Aumentar Volume de Pacientes

1. Analise Dados de Utilização: Determine níveis atuais de uso e capacidade adicional.
2. Examine Mortalidade e Fatores: Irrealista aumentar pacientes se mortalidade > média nacional. Identifique melhorias necessárias.
3. Identifique Atrativos: Localização, qualidade, tecnologia de ponta, pessoal amigável, ambiente confortável influenciam escolha.
4. Pesquise Melhores Práticas Nacionais: Implemente modelos bem-sucedidos de outras instituições.
5. Use Tecnologia Eletrônica Atual: Prontuários eletrônicos, rastreamento de exames, progresso do paciente. Aumenta eficiência e experiência (Roland Goertz, MD, AAFP).
6. Busque Recursos Externos: Grants, empréstimos, doadores filantrópicos para melhorar instalações. Ambientes higiênicos e confortáveis são necessidade fundamental.
7. Contrate Profissionais Altamente Qualificados: Pacientes buscam profissionais competentes, com histórico exemplar, que se importam e comunicam abertamente.
8. Trabalhe com Seguradoras: Garanta que pacientes entendam cobertura/opções. Complexidade e desinformação afastam pacientes.
9. Otimize Sistema de Agendamento: Esperas longas além do horário agendado são inaceitáveis para retenção.
10. Ofereça Educação em Estilo de Vida Saudável: Controle de peso, cessação de tabagismo, exercício, gestão de estresse, aulas para pais. Atraem usuários.
11. Envolva-se na Comunidade: Feiras de saúde, festivais, eventos. Patrocine esportes, incentive fitness. Clínicas anuais de vacina contra gripe. Ajude residentes de baixa renda. Envolvimento ativo melhora credibilidade além de "negócio que busca lucro".