Ferramentas de Gestão de Cuidados de Saúde: Fontes Web, Questionários e Análise Financeira

Uma boa gestão em organizações de saúde mantém as operações organizadas e funcionando sem problemas. Existem diversas ferramentas que gestores de saúde podem usar para reduzir sua carga de trabalho e obter uma visão mais clara de como a organização está funcionando. Essas ferramentas — incluindo questionários simples e software analítico — também podem ajudar a melhorar a satisfação dos médicos.

Fontes de Informação na Web

Uma variedade de recursos informativos para gestores de saúde está disponível na web. O American College of Medical Quality lança o American Journal of Medical Quality, que publica pesquisas sobre produtividade, gestão de custos e satisfação de pacientes e funcionários. Eles também realizam conferências anuais que ajudam gestores de saúde a manter-se atualizados sobre as últimas pesquisas em saúde. O Guia de Associações Hospitalares lista associações hospitalares por estado. A Agency for Healthcare Research and Quality lança periódicos e outros recursos sobre erros médicos e segurança do paciente. A segurança do paciente é uma das principais responsabilidades dos gestores de saúde.

Questionários e Pesquisas

Profissionais de saúde frequentemente precisam ser avaliados no trabalho para medir seu desempenho no local de trabalho, conhecimento de novos avanços em procedimentos médicos e conhecimento de informações do paciente. Profissionais de saúde podem ser avaliados usando questionários, e a gestão pode usar esses testes para determinar quais áreas de treinamento de funcionários precisam ser enfatizadas. Questionários também podem ser usados para dar aos médicos e profissionais de saúde mais voz em como a prática é administrada, segundo o Tufts Healthcare Institute. Médicos podem ser questionados sobre novas políticas — se concordam ou discordam e como isso afeta seu desempenho. Outra ferramenta disponível é a Pesquisa de Satisfação do Funcionário, localizada no Health Manager's Toolkit, uma coleção de recursos para gestores de saúde. A pesquisa é projetada para dar ao gestor uma noção geral da satisfação dos profissionais de saúde no local de trabalho.

Análise Financeira

Segundo a Med Assets, programas de software, como Service Line Analytics e Hospical, são ferramentas úteis ao tentar entender como as finanças e despesas da organização de saúde afetam a operação geral. Esses programas podem analisar informações financeiras como custos de medicamentos, custos de treinamento, custos de equipamentos médicos, faturamento de pacientes, faturamento de seguros, informações salariais de profissionais de saúde, custos de programas de educação de pacientes e custos operacionais gerais. Com o Service Line Analytics, especialistas em faturamento e codificação médica inserem dados, os dados são interpretados, e o software fornece relatórios que frequentemente consistem em gráficos de barras e pizza, dando à gestão de saúde uma representação visual rápida das finanças da organização. O Hospical ajuda gestores de saúde com gestão de recursos hospitalares.