As palavras que usamos têm um poderoso efeito sobre nós mesmos e os outros. Se permitimos que as palavras fluam naturalmente de nossas bocas sem nunca examiná-las, caímos em muitos maus hábitos de fala. Um dos hábitos mais devastadores é a tendência a fazer declarações negativas. Estas são contraproducentes e desanimadoras — não têm lugar em nosso vocabulário. Declarações positivas nos levam a ações positivas; declarações negativas não nos levam a lugar nenhum. Felizmente, podemos facilmente transformar declarações negativas em positivas.
Mude a frase "deveria ter" para "poderia ter". Harriet Meyerson, fundadora do The Confidence Center, diz que as palavras "deveria ter" criam culpa e vergonha por alguma ação que não pode mais ser mudada. Ela recomenda usar "poderia ter" porque não condenam ninguém e ainda deixam a pessoa saber que ela teve uma escolha no assunto.
Faça uma pausa antes de chegar a uma conclusão e considere informações adicionais. A maioria das declarações negativas surge quando tiramos conclusões precipitadas antes de considerar o assunto todo. Naturalmente assumimos a interpretação mais negativa sem considerar alternativas. Suas declarações serão mais positivas se você simplesmente pausar e se perguntar: "Qual é o resto da história?"
Pare de exagerar a verdade com palavras superlativas como "sempre" e "nunca". Esses superlativos são contraproducentes porque colocam as pessoas na defensiva. Transmita a mensagem usando palavras alternativas positivas, como "raramente" e "frequentemente". Se você disser a alguém: "Você nunca vai ao jogo comigo", isso o deixará desconfortável e na defensiva. Mas diga: "Raramente vamos ao jogo juntos — gostaria de ir?" e ele será muito mais propenso a dizer "sim".
Substitua descrições negativas por descrições neutras. Em vez de apontar defeitos de alguém, observe as diferenças dela em relação a você. Só porque alguém é diferente de alguma forma não significa que esteja errada. Usar descrições neutras torna você mais eficaz em liderar outros para os resultados desejados.
Transforme todas as palavras negativas sobre "fracasso" e "erros" em palavras inspiradoras que levam à ação. Usar palavras como "fracasso" drena energia ao focar a mente em ações e resultados negativos. Mude estas para declarações positivas chamando-as de "lições". Por exemplo, em vez de dizer a alguém que ele "falhou em atingir a meta", você pode dizer: "Você aprendeu uma lição valiosa". Esta declaração positiva direciona a atenção dele para ações futuras e assume que ele tomará melhores decisões no futuro.