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Como obter prova da coordenação de benefícios (COB)

Evite que duas seguradoras se recusem a pagar

Pode acontecer com qualquer um: você tem dois seguros (seu e do cônjuge, ou dois planos próprios). As seguradoras usam regras de coordenação de benefícios (COB) para evitar pagar. Não deixe isso acontecer. Esclareça a COB antecipadamente.

Como obter a documentação

1. Revise seu pacote de adesão

Muitas vezes a COB está na papelada original. Se não estiver, vá atrás.

2. Ligue para seu corretor

Quem intermediou o plano pode saber de cabeça como funciona a COB. Peça a prova por escrito.

3. Grave o depoimento do atendente (com permissão)

Pode ser difícil: precisa de autorização para gravar a explicação de como a empresa coordena benefícios.

4. Escale o problema

Pode ser difícil achar alguém que saiba a política de COB. Mas "não sei" não é aceitável. A COB afeta profundamente a cobertura. Escale até achar alguém responsável que entregue a prova. Se a empresa não especifica a política, provavelmente está criando brecha para negar sinistros depois. Não caia nessa: seja implacável na busca da informação sólida.

5. Exija por escrito

Falta de papel na mão facilita negativa. No sinistro, o que disseram por telefone não vale. Exija que a seguradora envie prova de que sua apólice paga como primeiro ou segundo pagador, e guarde para qualquer eventualidade.