Gestão de Mudança Eficaz: Guia Passo a Passo

Para implementar mudança dentro de uma empresa (ou até para si mesmo), você deve seguir certos passos para preparar, executar e manter a mudança. Usar esses passos e gerenciar a mudança em estágios ajuda a tornar a mudança mais controlável e ajuda a executá-la mais suavemente. Você também deve levar em consideração os sentimentos e ideias daqueles afetados pela mudança, para que possam contribuir e se sentir envolvidos. Além disso, se eles souberem o que está acontecendo, podem ajudar a apoiar a mudança.

Preparando para a Mudança

Preparação para uma grande mudança envolve consultar aqueles que estarão envolvidos. Todos devem ter a chance de contribuir com ideias, e no mínimo devem entender as razões pelas quais a mudança é necessária. As pessoas também devem entender a implementação da mudança. Antes de começar a mudança, um plano estruturado e simples deve expor as razões para a mudança, os passos da mudança e os efeitos/resultados. Segundo o modelo de gestão de mudança de Lewin, usado desde os anos 1950, este estágio de mudança é chamado de "descongelar" porque todos estão se acostumando com a ideia de algo novo, e com a mudança que está por vir.

Implementando a Mudança

O modelo de Lewin refere-se a isso como o estágio "mudança". A alta gerência deve impor e encorajar a mudança lentamente. Isso deve ser feito gradualmente no início, e depois com mais ardor. A alta gerência deve fornecer apoio a outros funcionários da empresa durante a mudança, respondendo perguntas e abordando preocupações, ou fornecendo aconselhamento para qualquer confusão e disrupção causada.

Retendo a Mudança

Após o período inicial de implementação e adaptação à mudança, as pessoas devem se estabelecer com a mudança e se sentir confortáveis com ela. Segundo o modelo de Levin, este é o estágio "recongelar", e a estabilidade deve retornar aos trabalhadores e à empresa.