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Estratégias de Entrevista Motivacional para Facilitar Mudança

Fazendo o Cliente se Abrir

Entrevista motivacional é técnica usada em instituições correcionais e centros de reabilitação para facilitar mudança. É centrada no cliente; foco, segundo casaa.unm.edu, é "explorar e trabalhar ambivalência". Visa reabilitar reincidentes, bebedores habituais e dependentes de drogas.

Como é orientada ao cliente, cabe a ele descobrir e verbalizar sua ambivalência e trabalhar para resolvê-la. Estratégia preliminar: fazer cliente se abrir. Profissionais usam "pedir permissão". Entrevistador mostra respeito pelo cliente e seus problemas, colocando-o em estado relaxado para discutir mudança.

Segundo nova.edu, comece perguntando: "Você se importa se falarmos sobre [assunto]?" Pode guiar conversa usando histórico médico. Mostre respeito e elicit "conversa de mudança" (cliente fala sobre seus problemas) dizendo: "Notei no seu histórico que você tem [condição]. Se importa se falarmos sobre como estilos de vida diferentes afetam [condição]?"

Uso de Perguntas Abertas

Outra técnica: perguntas abertas. Teoria: levam a conversa mais significativa entre terapeuta e cliente. Fazem entrevista parecer conversa, não interrogatório.

Nova.edu exemplos: perguntar o que cliente gostou/não gostou em seu comportamento; o que há de novo ou mudou desde última reunião; descrever o que acontece quando engaja no comportamento negativo.

Desenvolvendo Estratégia de Entrevista Motivacional

Independente da estratégia, deve assumir estilos característicos: empatia com cliente (escuta reflexiva), reforçar avanços do cliente em reconhecer problema, expressar ansiedade sobre ele e descrever desejo de mudança.