Ferramentas e técnicas de gestão de comportamento mantêm certo estado de ordem ou reforçam conjunto de comportamentos em grupo. Diferente de modificação comportamental, gestão foca mais em **manter** comportamentos que em alterá-los. Ampla aplicação, mas mais comum por professores para controle de sala de aula.
Em qualquer grupo, há 1-2 membros desafiadores: relutantes/desafiantes à estrutura. Tema popular: como inspirar e manter atitudes bem-sucedidas entre membros difíceis. Núcleo: construir relacionamentos com esses membros para inspirar motivação individual enquanto mantém próprio otimismo/entusiasmo para não perder controle do grupo todo.
Conduzir intervenções para gerenciar comportamento difícil é tema eficaz. Lembre-se: seja racional e calmo quando membros disputam poder/controle, ou corre risco de perder autoridade. Intervenções usando outras figuras de autoridade na vida do membro também funcionam para bullying e brigas. Saber lidar reduz seu estresse e aumenta energia (menos gasta com membros difíceis).
Estabelecer valores compartilhados faz membros operarem nos mesmos parâmetros/padrões de qualidade. Desenvolvam lista de valores positivos **como grupo**; membros dão exemplos demonstrando cada valor em ação. Ambiente positivo/apoio ajuda grupo a aprender mais e incentivar esforço genuíno. Núcleo de sistema de valores eficaz: regras e consequências conhecidas.
Aprender a avaliar comportamento do grupo e membros é habilidade crucial antes de executar técnicas de gestão. Oficina sobre avaliação comportamental ajuda determinar técnicas mais eficazes para seus grupos específicos. Baseado na avaliação, crie plano de gestão que **antecipe** questões comportamentais antes que virem grandes problemas.