Como tomar precauções para o comportamento agressivo

encontro com o comportamento agressivo no trabalho, escola , nos hospitais ou em qualquer outro lugar público não pode ser previsto em qualquer dia , mas as organizações podem planejar para ele . Como parte da iniciativa de segurança de uma organização , é imperativo desenvolver uma política e um procedimento para gerir e responder a comportamentos agressivos. Políticas e procedimentos funcionam como diretrizes que podem ajudar a manter os outros seguros durante uma crise ou até que o indivíduo agressivo acalma. Lesões poderiam ser evitados e vidas salvas . Instruções
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Remova os objetos que podem ser usados como armas perigosas . Se alguém se torna agressivo , ele ou ela pode chegar a algo por impulso. Se é algo particularmente perigoso , como uma faca ou uma pedra grande , alguém poderia se ferir ou propriedade destruída. Digitalizar locais onde o público interage com os seus colaboradores e remover qualquer coisa de contadores ou outras superfícies que não tem que estar lá.
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Identificar quem seria responsável por acalmar ou interagindo com um cliente agressivo ou empregado . Dentro de uma organização , é importante atribuir funções e deveres para aqueles que terão de ser envolvido em uma crise. Criar um organograma que mostra a ordem das responsabilidades durante uma crise. Se toda a gente sabe o que fazer , a crise pode ser atenuado rapidamente.
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Tenha desbloqueados , acessíveis e claramente marcadas rotas de fuga para as pessoas para evacuar o local durante uma emergência. Certifique-se de que todos em seu prédio sabe onde as saídas são . Instituto trimestrais ou anuais exercícios de evacuação de emergência para dar aos funcionários praticam escapar de forma urgente .
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medidas de segurança do Instituto. Se você tem uma grande área de espera , onde os clientes ou clientes se reúnem , como em um consultório médico ou um banco, situar os trabalhadores atrás de uma divisória de vidro. Outras medidas de segurança incluem a colocação de câmeras de segurança, a contratação de um guarda de segurança para as instalações e definir um alarme para o prédio para que apenas os funcionários têm o código de acesso.
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Tenha um processo no lugar para relatar suspeita comportamentos. Em um ajuste da força de trabalho , os funcionários devem ser instruídos sobre como detectar e relatar um colega de trabalho potencialmente agressivo. Da mesma forma, alunos e professores em um ambiente escolar e pessoal que trabalha em um hospital deve saber quais são os procedimentos para relatar comportamentos suspeitos . Comportamentos suspeitos devem ser definidos para os responsáveis por denunciá-lo . Você pode ouvir alguém falando sobre como ele quer fazer algo violento, ou você pode perceber que alguém está agindo fora do personagem . Em qualquer caso, estas pessoas precisam de ajuda.
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telefones que pode discar para fora em caso de emergência em Instalar. Estas linhas devem ser separadas da principal linha telefônica do prédio e serão utilizadas apenas em situações de crise . Idealmente , os telefones devem estar disponíveis em todos os quartos , de modo que as pessoas podem pedir ajuda.
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Manter o ambiente bem iluminado . Uma atmosfera iluminada com boa visibilidade torna mais difícil para aqueles que sentem agressivo a esgueirar-se em torno de armas ou ato suspeito sem que os outros percebam .
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Proporcionar formação em gestão de agressão por funcionários, estudantes e outras pessoas que freqüentam as instalações . O treinamento pode cobrir a forma de tomar mais precauções contra a violência ou comportamentos agressivos, como entender a política e procedimento em comportamentos agressivos eo que fazer em uma situação de emergência .
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evitar os gatilhos . Se você trabalha com um grupo demográfico específico de pessoas ou pacientes que são vulneráveis a certas palavras ou comportamentos, proibição ou pelo menos minimizar esses. Caso contrário, eles poderiam construir -se em direção a agressão verbal ou física.