Como Avaliar uma Prática Médica

Como Avaliar uma Prática Médica

Avaliar uma prática médica é parte importante do sucesso e crescimento, seja ela grande ou pequena. Receber feedback pode ajudar a melhorar certas áreas e permitir continuar com medidas que pacientes e funcionários consideram seus pontos fortes. Você pode avaliar sua prática de várias formas — incluindo pesquisas com pacientes, pesquisas com funcionários e observando o fluxo geral do seu consultório médico.

Instruções

1. Envie pesquisas para pacientes. Envie pesquisas a cada dois meses. Selecione pacientes aleatoriamente — o número deve basear-se no tamanho da sua prática. Inclua perguntas que você quer respondidas — sobre tempos de espera, simpatia da equipe e profissionalismo do médico.
2. Peça aos funcionários que completem pesquisas. Crie um melhor ambiente de trabalho recebendo feedback dos funcionários. Pergunte sobre ambiente de trabalho, disponibilidade dos chefes e satisfação geral com o trabalho.
3. Observe as operações diárias da sua prática médica. Sente-se no fundo da sala de espera e observe a equipe interagindo com pacientes. Observe a simpatia da equipe e a rapidez do registro. Note quanto tempo pacientes ficam na sala de espera.
4. Use um paciente "cliente oculto". Peça a um amigo — como gerente de outra prática — para se passar por paciente. Funcionários não saberão que estão sendo observados, fornecendo uma leitura precisa de como tratam pacientes.
5. Anote quantos pacientes você ganha e perde por ano. Mantenha registro de novos pacientes. Também note quantos transferiram seus registros para fora — lembre-se que algumas transferências são por mudança de residência.