Amigo ou familiar em crise (término, luto, crise conjugal) nos deixa sem script. Não há fórmula única, mas princípios baseados em evidência aumentam a eficácia do apoio.
Pesquisa (Jones & Wirtz, Human Communication Research): mensagens que validam sentimentos e abrem espaço para expressão geram melhora emocional maior do que relatos de "eu passei por isso".
Use: "Você parece frustrado — como posso ajudar?" / "Deve ter sido muito doloroso, quer falar?"
Ofereça opções, não imposições. Pergunte: "Como posso te apoiar agora?" Se não souber, sugira: "Posso ir aí?" / "Quer que eu cuide das crianças?" Evite aparecer sem avisar, decidir por ela, envolver terceiros sem consentimento.
Cozinhar, buscar filhos, resolver burocracias. Rodolfo Mendoza-Denton (Psychology Today) chama de "apoio invisível": ajuda concreta sem holofotes, preservando autonomia.
Cada luto/cura tem seu ritmo. Não pressione "já passou", "bola pra frente". Mantenha-se disponível, calmo, praticando seu próprio autocuidado para não esgotar.