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Requisitos para Advogado do Paciente (Patient Advocate)

Advogados de pacientes em hospitais, às vezes conhecidos como ouvidores, devem demonstrar compromisso com aqueles sob seus cuidados e suas famílias. Como o advogado abordará as preocupações ou questões do paciente com a instalação, ele deve estar bem informado sobre políticas e procedimentos hospitalares. Os pacientes devem poder confiar no advogado como seu provedor de recursos. Um advogado deve ter a capacidade de resolver problemas e tranquilizar a mente do paciente durante sua estadia.

Compromissos de Serviço

Pacientes e suas famílias devem poder contatar o advogado por telefone, e-mail ou carta. O advogado deve responder rapidamente ao quarto do paciente ou fornecer uma área privada, como seu escritório, para discussões. Um advogado deve ser um ouvido para as questões do paciente, bem como uma voz que possa transmitir com precisão essas questões através dos canais adequados. Quando não houver ação a ser tomada, o advogado deve demonstrar apoio e encorajamento.

Confiabilidade

Sensibilidade e respeito pela privacidade do paciente são necessários antes que o advogado possa ganhar a confiança dos pacientes. Um advogado é mais eficiente depois de ter conquistado a confiança do paciente e de suas famílias. Advogados devem ser capazes de explicar o processo de consentimento informado estadual e federal e requisitos de relatórios.

Estar Informado

Um advogado deve estar familiarizado com regulamentações governamentais, como as da Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde de 1996 (HIPAA), ou regras da Administração Federal de Segurança e Saúde Ocupacional (OSHA). Um advogado é obrigado a estar atualizado sobre recursos disponíveis para o paciente. O tempo é frequentemente crucial para o paciente, por isso é vital que advogados pesquisem os últimos desenvolvimentos em direitos dos pacientes, políticas institucionais e políticas de prestadores médicos e de serviços sociais externos.

Comunicação Articulada

Um advogado precisa ser capaz de comunicar claramente as preocupações do paciente, defender fortemente os direitos do paciente e expressar compassivamente respeito pelo paciente. Ele deve ser capaz de explicar informações complexas em linguagem facilmente compreendida. Às vezes, um advogado pode ser obrigado a trabalhar com um intérprete de idiomas.

Assistência com Documentação

Um advogado precisa ser capaz de fornecer assistência aos pacientes com papelada. Questões de faturamento e seguros podem ser complexas. Os pacientes podem se beneficiar da assistência de um advogado que possa preencher formulários, explicar coberturas, negociar negativas e escolher os melhores planos. Advogados devem ser capazes de auxiliar com arranjos de cuidados de saúde domiciliares, casas de repouso ou cuidados em casa.