Como Construir uma Pesquisa com Pacientes

Elaboração de Pesquisa de Satisfação e Necessidades de Pacientes

Pesquisa quantitativa mede número de indivíduos que compartilham conhecimento/experiência ou engajam em ações/comportamentos específicos. Administradores médicos usam pesquisas para determinar se pacientes utilizam serviço ou se este satisfaz necessidades. Equipe considera respostas ao planejar criar/melhorar serviços ou implementar estratégias de cuidado.

O que você vai precisar

• Avaliação de necessidades ou objetivos a abordar
• Banco de dados seguro ou área de armazenamento

Instruções

1. Determine objetivo da pesquisa. Possíveis: nível de satisfação com cuidado; compreensão de explicações médicas/tratamentos; por que pacientes utilizam ou não programa de educação.

2. Compile lista de perguntas. Cada pergunta aborda um aspecto dos objetivos. Máximo 20 perguntas. Use mesmo tipo de resposta (múltipla escolha, verdadeiro/falso, resposta curta) em todo questionário.

3. Escolha método de aplicação. Opções: questionários entregues pessoalmente pela equipe no fim das consultas, correio, telefone, email.

4. Prepare cronograma. Determine quando distribuir, coletar e revisar. Inclua tempo para contatar não-respondentes para maximizar amostra antes de quantificar respostas.