Como Melhorar o Registro de Pacientes

O registro de pacientes é parte integrante da indústria de saúde. Melhora o fluxo de consultórios, hospitais e instalações ambulatoriais. Registro rápido e preciso ajuda a mover pacientes da sala de espera para salas de exame para consultar médicos ou fazer procedimentos de forma ordenada. A equipe de registro deve ser organizada e ter habilidades de computador acima da média. Siga estes passos para equipe de registro mais eficiente e produtiva.

Instruções

1. Pergunte ao seu gerente sobre participar de aula de treinamento para melhorar seu conhecimento dos programas de computador que seu hospital ou consultório usa. Programas na saúde são constantemente atualizados. Mantenha-se atualizado.

2. Tome a iniciativa e envie formulários de informações de novos pacientes antes da primeira visita. Isso reduz o tempo que passam na sala de espera preenchendo formulários. Indique que precisam trazer cartões de seguro, listas de medicamentos e outras informações pertinentes — registros de médicos anteriores, exames de imagem ou resultados de testes.

3. Ofereça uma folha instruindo pacientes a assinar a lista de presença e sentar. Indique que você estará com eles em breve. Isso evita aglomeração na recepção e protege a privacidade dos pacientes que você está registrando no momento.

4. Mantenha conversas ao mínimo durante o registro. Cumprimente o paciente e faça-o sentir-se bem-vindo, mas evite conversas extensas.

5. Imprima uma folha com as informações demográficas do paciente. Peça para revisar e assinar formulários necessários (incluindo termo de privacidade) enquanto você verifica a cobertura do seguro e cobra eventuais copagamentos. Verifique o motivo da presença. Multitarefa ajuda a registrar pacientes de forma organizada e rápida.

6. Agradeça o paciente pela cooperação. Peça para sentar e diga que um membro da equipe médica estará com ele em breve.

7. Em dias de movimento lento, ligue para pacientes do dia seguinte. Verifique informações de seguro e demográficas antecipadamente. Isso economiza tempo no dia seguinte.