Como elaborar uma carta de recusa de sinistro

Instruções

1. Insira a data e o nome e endereço da sua empresa no topo da carta.
2. Escreva o nome e endereço do reclamante abaixo da data.
3. Insira uma saudação. "Caro Sr./Sra. X:" é o formato apropriado. Use dois-pontos em vez de vírgula, pois é uma carta formal.
4. Comece a carta com um parágrafo relatando o sinistro, a data em que foi feito e o facto de ter sido recusado. Continue o parágrafo citando o motivo da recusa. Por exemplo, o procedimento foi realizado por razões estéticas em vez de médicas.
5. Escreva um novo parágrafo detalhando que fatores considerou na decisão. Exemplo: "A decisão baseia-se nas políticas da empresa sobre cirurgia estética e reconstrutiva."
6. Informe o reclamante que tem direito a recorrer. Dê instruções sobre como o recurso pode ser completado. Inclua endereço para correspondência e número de telefone.
7. Aconselhe o reclamante sobre o departamento e número apropriados para direcionar quaisquer perguntas.
8. Digite "Atenciosamente," e pressione "Enter" quatro vezes. Digite o seu nome, pressione "Enter" novamente e digite o seu cargo.
9. Liste todos que receberão cópia da carta abaixo do seu cargo. Comece com "cc:" e insira cada nome numa nova linha. Exemplo:

   cc: Paciente
   Médico
   Prestador de Serviços
   Requerente
   Arquivo

   Com exceção de "Arquivo", cada descritor deve ser substituído pelos nomes das pessoas.
10. Insira o número de referência no final da carta.
11. Imprima a carta em papel timbrado da empresa.
12. Assine a carta no espaço entre "Atenciosamente," e o seu nome digitado.