Etapas do Processo de Gestão

gestão de casos engloba muitas funções diferentes. Gerentes de caso trabalham em uma variedade de configurações de serviços sociais que ajudam pessoas com uma ampla gama de problemas. Organização é a chave para uma boa gestão caso , particularmente à luz da complexidade do trabalho . Modelos Estágios ajudar os gestores de caso para organizar o que é muitas vezes complexo trabalho, multifacetada. Avaliação e trabalho de gestão de Engajamento

caso começa com compromisso. O cliente pode receber de gestão de casos , comprometer-se com uma agência de serviço social que oferece -lo, ou pode receber uma referência de uma organização externa . Na primeira reunião , o gerente do caso pede ao cliente uma série de perguntas , a fim de avaliar as necessidades do cliente. Essas perguntas se concentrar no que o cliente acredita que ela precisa , bem como os fatores ambientais e sociais que contribuíram para suas lutas atuais. O gerente do caso também pergunta sobre a história do cliente, se ela recebeu ajuda para estes problemas no passado, e que seus pontos fortes.
Criando Metas

gerentes do caso e seus clientes colaboram para criar metas e objetivos específicos .

Construindo uma relação de colaboração com o cliente através de tomada de meta cria uma aliança forte , e resulta em mais gols centrada no cliente. Metas com base em uma avaliação sólida torná-los relevantes para a vida groselha do cliente, necessidades e desejos. As metas podem ser organizados em objetivos de longo e curto prazo e deve ser facilmente mensurável. Desta forma, tanto gerente de caso eo cliente pode determinar se o objetivo foi alcançado .
Intervenção e Implementação

gestores caso de uso as metas estabelecidas para criar intervenções . Desde que os gerentes de caso servem como especialistas sobre os serviços disponíveis , locais , uma intervenção comum é a de indicar clientes para os serviços que são mais úteis . Estes incluem referências aos profissionais de saúde mental e de comportamento, agências de serviço social , programas comunitários e muitos outros tipos de recursos. Outros tipos de intervenções incluem trabalho de advocacia, tais como a comunicação com outros profissionais para ajudar a tornar os desejos do cliente compreendido. Caso os gestores também podem oferecer aconselhamento de apoio , proporcionando um ouvido compreensivo para os clientes que estão enfrentando transições estressantes.
Reavaliação

etapas de gerenciamento de caso pode ser visto como cíclico , até certo ponto . Ou seja, o gestor de caso deve constantemente avaliar e reavaliar as metas estabelecidas , a fim de determinar o progresso e de aperfeiçoar e criar novas metas , conforme necessário. Com objetivos que são claramente definidos , objetivos e mensuráveis , o gerente de caso pode facilmente olhar para as provas para avaliar o progresso . O objetivo final é para que o cliente se tornar completamente independente e não mais na necessidade de serviços de gerenciamento de casos . A reavaliação é um processo que funciona para este objetivo , refinando e reavaliar o progresso e serviços.
Encerramento

Encerramento ou desligamento é um processo contínuo e , na realidade, começa durante a primeira noivado. O gerente do caso e cliente decidir sobre realizações específicas que indicam o tempo adequado para os serviços de gestão de casos ao fim . Em geral, a retirada deverá ocorrer quando o cliente apresenta a capacidade para funcionar de forma independente . Realização de grandes metas para o cliente muitas vezes é um sinal de que pode ser hora para serviços ao fim. Durante o encerramento, o gerente de caso ajuda o cliente a rever o processo que foi realizado e celebra o progresso que o cliente fez .