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O que é uma chamada TTY

TTY, que significa "teletypewriter" (teletipo), é um sistema que permite a uma pessoa com deficiência auditiva ou de fala fazer e receber chamadas telefônicas em uma linha telefônica normal. O cientista Robert Weitbrecht, que era surdo, desenvolveu a tecnologia TTY na década de 1960. Essas primeiras máquinas eram proibitivamente caras para a maioria das pessoas. Na década de 1980, a tecnologia TTY tornou-se mais acessível e hoje são uma ferramenta importante para deficientes auditivos se conectarem com o mundo.

O que é?

• Em vez de falar uma conversa, o usuário digita o que deseja dizer em um dispositivo TTY. Se o destinatário da chamada também tiver um sistema TTY, duas pessoas podem se comunicar diretamente. Se o destinatário não for um usuário TTY, a chamada é traduzida por um operador ao vivo através do Serviço de Retransmissão de Telecomunicações.

Serviço de Retransmissão de Telecomunicações

• Um operador lê o que a pessoa com deficiência auditiva ou de fala digitou. Em troca, o destinatário fala lentamente ao telefone e o operador digita o que a pessoa com deficiência auditiva lerá. Frequentemente, uma pessoa que não é completamente surda consegue falar. Se for o caso, ela pode simplesmente falar normalmente ao telefone e o destinatário pode ouvir. O operador digitará a resposta para que a pessoa com deficiência auditiva possa lê-la. Este serviço está disponível para aqueles com equipamento TTY 24 horas por dia, sete dias por semana. Cada estado tem seu próprio número gratuito para ligar e usar o sistema TTY.

Aparência

• A própria máquina TTY parece uma pequena máquina de escrever ou computador pessoal. Algumas unidades são equipadas com impressora, enquanto outras têm apenas uma tela simples.

TTY vs TTD

• A tecnologia TTY opera manualmente. Um dispositivo TTD é considerado assistido por computador ou digital. TTD significa Dispositivo de Telecomunicação para Surdos.

Indicadores de Chamada

• Um dispositivo TTY pode ser calibrado para um tom ou volume que uma pessoa com deficiência auditiva possa detectar. Para aqueles que são completamente surdos, uma luz piscante indica que uma chamada está chegando.

Recebendo uma Chamada TTY

• Quando uma pessoa ouvinte recebe uma chamada TTY, o operador primeiro perguntará se o destinatário já recebeu uma chamada antes. Se for a primeira chamada TTY do destinatário, breves instruções seguirão. Em seguida, o operador falará as palavras digitadas pela pessoa com deficiência auditiva. O destinatário fala normalmente para o operador, que digitará as palavras para a pessoa com deficiência auditiva. Após a conclusão de uma frase, o destinatário deve dizer "prossiga" (go ahead).

Etiqueta TTY

• A pessoa ouvinte deve sempre se comunicar diretamente com a pessoa com deficiência auditiva, nunca se referindo a ela na terceira pessoa. Uma conversa TTY requer alguma paciência e leva mais tempo para ser concluída do que uma conversa normal, mas é uma forma essencial de comunicação para deficientes auditivos.