Cães de serviço ajudam pessoas com deficiência a levar vidas ativas sem depender totalmente de entes queridos para tarefas diárias. Embora o uso de cães para demência seja mais novo e ambicioso, os benefícios mostram promessa. Não mais confinados em casa e aterrorizados por sintomas súbitos, pacientes dependem de cães para se manterem ativos e chegarem a salvo se a confusão tomar conta.
A Mayo Clinic define demência não como doença, mas "grupo de sintomas que afetam habilidades intelectuais e sociais severamente o suficiente para interferir no funcionamento diário". Sintomas incluem pelo menos dois: mudanças de personalidade; dificuldade de linguagem; perda de memória e incapacidade de reter nova informação; comportamento inadequado incluindo paranoia, agitação e incapacidade de raciocinar; confusão; alucinações. Pacientes com Alzheimer exibem muitos desses sintomas em estágios moderado a grave.
O papel principal do cão de serviço para pessoa com demência é mantê-la segura. Pacientes tendem a vaguear, sem avisar, e se perdem ou confundem, sem conseguir voltar. O cão guia o tutor de volta para casa ou local seguro antes de sinalizar ajuda latindo. Enquanto caminha, o cão também orienta para rotas seguras, fora do trânsito e longe de buracos. Se o tutor se perde sem o cão, este rastreia e localiza a pessoa.
A parte mais difícil de encontrar cão adequado é a lealdade estável e inabalável que donos dão como garantida. Às vezes, pacientes confusos com perda de memória ou alucinações tornam-se violentos, batendo ou xingando o cão. Se o paciente fica violento, o cão deve ficar perto o suficiente para "pastorear" à segurança, mas com distância para não ser atingido. O cão também deve ter força de caráter para não se deixar desencorajar pela violência ou xingamentos.
Segundo Myrna Shiboleth, em entrevista ao Jerusalem Post, "a única raça que encontramos com o equilíbrio certo de devoção, resiliência e força de caráter, e que sabe quando assumir o controle" é o collie liso. Shiboleth é criadora e treinadora dos primeiros cães de serviço para Alzheimer treinados com sucesso no mundo. O collie liso descende do gado pastoril escocês, raça distinguida por inteligência, lealdade e instinto de guia.
Yehuda, paciente de Alzheimer, descreve a melhora marcante desde a parceria com sua cadela Polly: "Por causa dela ainda faço parte da sociedade. Desde que a tenho, não tive medo de sair, cair ou me perder. Por causa dela me sinto livre..." O cão ajuda a manter o isolamento à distância, incentivando o paciente a permanecer ativo e participando da sociedade. Em vez de se tornar ônus financeiro e logístico, a pessoa ainda pode levar vida plena com a ajuda e segurança do cão protegendo e guiando para casa quando necessário.