Principais Causas de Conflito no Ambiente de Trabalho

1. Personalidade e Comunicação

• Estilos opostos forçados a trabalhar juntos → atrito.
• Comunicação: direta vs. detalhada. Um acha o outro rude; o outro acha o primeiro superficial.
• Culturas/valores diferentes: humor/sarcasmo visto como insulto.
• Críticas constantes a detalhes alheios + fofoca → ressentimento (Women Work! Resource).

2. Metas e Papéis Desalinhados

• Tarefas diferentes para mesmo objetivo → conflito (Univ. Florida IFAS).
• Vendas promete meta sem consultar quem executa.
• Descrições de cargo vagas → ninguém sabe quem faz o quê.
• Departamentos competindo por recursos/recompensas → falta de cooperação.
• Objetivos pessoais ≠ metas do departamento → divergências.

3. Problemas de Desempenho

• Colega não entrega/entrega mal → outros carregam o peso → raiva/ressentimento.
• Resultado esperado não ocorre → busca de culpado (IABC).
• Direção inconsistente / metas mutantes da gestão → confusão e conflito.
• Favoritismo percebido (atenção/elogios a um departamento/pessoa) → discórdia.