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Ferramentas e Técnicas de Saúde: Recursos da Joint Commission

DMAIC

DMAIC é um modelo de melhoria de desempenho usado pelo Lean Six Sigma que inclui cinco fases: definir, medir, analisar, melhorar e controlar. Membros da equipe buscam causa ou causas para a ocorrência do evento sentinela durante o processo de análise para chegar à causa raiz mais provável.

Sete Ferramentas de Ishikawa

O pioneiro de melhoria de desempenho Kaoru Ishikawa introduziu sete ferramentas básicas de controle de qualidade que ele acreditava permitiriam resolver 95% dos problemas do local de trabalho quando habilmente implementadas. Essas ferramentas visuais de controle de qualidade são gráficos, gráficos e diagramas.

• Folha de verificação (Check sheet)
• Gráfico de controle (Control Chart)
• Diagrama de espinha de peixe (diagrama de causa e efeito ou diagrama de Ishikawa)
• Fluxograma (estratificação)
• Histograma (distribuição de frequência)
• Gráfico de Pareto
• Diagrama de dispersão

Histograma

Segundo a JCR, o propósito de um histograma é fornecer um instantâneo da forma como os dados são distribuídos dentro de uma faixa de valores e a quantidade de variação dentro de um determinado processo. Os dados então sugerem onde focar esforços de melhoria. A JCR sugere usar etapas: identificar causas próximas; identificar causas raiz; identificar oportunidades de melhoria; implementar e monitorar melhorias.

Passos para o Sucesso

1. Obtenha os conjuntos de dados e conte os pontos de dados
2. Estabeleça a faixa para todo o conjunto de dados
3. Divida os dados em um número definido de classes
4. Estabeleça a largura da classe dividindo a faixa pelo número de classes
5. Corrija os limites das classes
6. Crie o histograma
7. Determine o número de pontos de dados em cada classe e crie as barras
8. Analise os achados