Assim que surge uma emergência na piscina, o salva-vidas deve dar uma buzinada longa e contínua no apito para alertar os frequentadores.
Após captar a atenção, o salva-vidas deve instruir calmamente os banhistas a sair da piscina de forma ordenada, direcionando-os a uma área designada.
Em emergências, especialmente em áreas públicas, a confusão pode gerar pânico. Salva-vidas ou responsáveis devem manter a ordem na multidão.
O salva-vidas deve retirar a vítima da água. Se estiver viva, pode ser necessário administrar RCP ou primeiros socorros. Se houver mais de um salva-vidas, um executa o resgate enquanto o outro evacua a área.
O salva-vidas deve designar alguém para ligar para o 193 (ou 192/SAMU), acionando equipe médica de emergência.
Após a emergência, o salva-vidas deve notificar as autoridades competentes: proprietários, gerentes, líderes de grupo ou pais.
O salva-vidas deve preencher relatório de incidente. Esses documentos ajudam na investigação e na revisão de regras de segurança da piscina.