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Sobre a CIGNA HealthCare

A CIGNA HealthCare é uma das sete empresas que compõem a CIGNA, uma empresa global de serviços de saúde. Ela se concentra principalmente em serviços de cuidados médicos, farmacêuticos e odontológicos. Os termos "CIGNA HealthCare" e "CIGNA" são usados intercambiavelmente devido à última representar um braço majoritário da empresa.

Histórico

A CIGNA foi fundada em 1982 quando a Insurance Company of North America (INA) - a primeira empresa de seguros marítimos nos Estados Unidos fundada em 1792 - se fundiu com a Connecticut General Life Insurance Company (CG), fundada em 1865. Hoje, a empresa está sediada na Filadélfia, Pensilvânia. Em 2009, a empresa tinha mais de 29.000 funcionários e receita de ano completo avaliada em $18,4 milhões.

Planos

Em julho de 2010, a CIGNA tinha 31 planos disponíveis. Quase metade deles são planos de seguro médico. No entanto, a CIGNA também oferece planos de seguro odontológico, farmacêutico, visão, vida, invalidez, acidente e saúde comportamental. Existe também um plano especificamente projetado para expatriados dos EUA. Todos os planos CIGNA HealthCare podem ser escolhidos individualmente ou em grupos.

Outros Negócios

A CIGNA HealthCare está associada a outras empresas dentro da corporação CIGNA. Isso inclui Intracorp, provedor de serviços de gestão de casos da CIGNA; CIGNA International, que compreende planos para expatriados; e Union & Government, que serve membros de sindicatos sob o Ato Taft-Hartley de 1947.

Controvérsia

A CIGNA viu-se envolvida em controvérsia em 2007 quando a empresa se recusou a pagar por um transplante de fígado de uma garota de 17 anos da Califórnia chamada Nataline Sarkisyan, alegando que estava fora do escopo da cobertura que o plano da garota fornecia. Foi apenas horas antes da morte de Sarkisyan em 20 de dezembro de 2007 que a CIGNA concordou com o transplante de fígado. Embora os pais da garota processassem a CIGNA, o Tribunal Distrital dos EUA para o Distrito Central da Califórnia decidiu a favor da empresa, arquivando o caso em 16 de abril de 2009.

Prêmios

Em 2009, a CIGNA foi uma das três recipientes do Prêmio de Excelência em Experiência do Cliente Gartner & 1to1 por estratégia de relacionamento com cliente e serviço ao cliente. No ano seguinte, a empresa recebeu o Prêmio de Certificação de Call Center J.D. Power and Associates pela quarta vez consecutiva.