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Conceitos em Intervenção na Crise

Ao responder a uma crise emocional, seja causada por abuso verbal, estresse no trabalho, término de relacionamento ou perda de um ente querido, é importante avaliar imediatamente a condição da pessoa e contatar um policial se alguém estiver em perigo. Conceitos de intervenção na crise incluem ouvir, avaliar e planejar um curso de ação. É importante fazer a pessoa ciente de que você está lá para ela quando ela precisar.

Ouvir

Seja o mais objetivo possível ao ouvir a crise de uma pessoa. Faça-a falar o máximo possível e faça perguntas para continuar seu fluxo de pensamento. Ouvir é importante para que você possa obter o máximo de informações possível antes de tomar uma decisão sobre tratamento. Pessoas que sofrem de uma crise são ou controladas ou expressivas. A pessoa controlada frequentemente dirá que está no controle, mas isso não significa necessariamente que esteja. Uma pessoa expressiva será pânica, emocional e muito verbal.

Sentimentos

Incentive-a a confiar em você com seus sentimentos e deixe-a saber que ela está segura. Identifique de onde vem o estresse e faça-a refletir sobre seus sentimentos. Aceite todas as opiniões, irracionalidades e reações ruins dela antes de fazer uma avaliação verbal. Reconheça que ela está sentindo algo e incentive-a a continuar a falar sobre seus sentimentos perguntando algo como: "Isso te machucou?". Se ela estiver com dificuldade para se abrir, faça perguntas abertas como "Como isso aconteceu?".

Avaliação

Ao falar com ele, foque o máximo possível na crise. Agora, isso é tudo que importa para ele. Foque em gerenciar seu tempo para que ele possa passar pelos próximos um a três dias. Este período é frequentemente o mais difícil em uma crise, pois muitas das feridas podem curar após os primeiros dias. Pergunte a ele sobre maneiras como ele lidou no passado. Aconselhe-o a falar sobre seus sentimentos com você, familiares ou amigos.

Ação

Determine quaisquer soluções que possam ajudá-la. Tente se colocar no lugar dela e identifique quaisquer obstáculos que possam surgir em seu caminho para a recuperação. Desenvolva um plano de ação. Você pode precisar marcar consultas com médicos ou conselheiros. Aconselhe-a sobre maneiras de ela tirar a mente da crise ou encontrar formas de resolver o problema. Garanta que você esteja ciente do que ela fará depois que sair de você. Ela pode parecer mais calma depois de falar com você, mas seu estresse pode aumentar quando ela estiver sozinha.