Como Criticar Sem Ser Grosseiro

Todos enfrentam circunstâncias onde se sentem insatisfeitos com o comportamento de um ente querido ou conhecido, seja um cônjuge que confunde o chão com cesto de roupa, um amigo que sempre chega 15 minutos atrasado ou um funcionário que arquiva relatórios incorretamente. A maioria das pessoas não reage bem à crítica, especialmente quando formulada de forma "grosseira". Se você encontrar uma forma de manter sua crítica gentil, terá maior chance de convencer a outra pessoa a mudar seu comportamento.

Instruções

1. Elogie antes de criticar. A crítica, mesmo bem-intencionada, pode fazer as pessoas se sentirem defensivas e com raiva. Para evitar a defensividade, use o "método do hambúrguer" para apresentar a crítica. Aponte algo que a pessoa faz bem ou que você gosta antes de apresentar sua sugestão de melhoria. Depois, siga a crítica com outro comentário positivo.

2. Faça sugestões em vez de dar ordens. Diga "considere tentar" ou "você poderia pensar em" em vez de "você precisa". Quando você sugere em vez de ordenar, soa como uma ideia que a pessoa pode usar para melhorar, em vez de um comentário crítico que a fará se sentir defensiva. As pessoas têm mais facilidade em ouvir críticas se têm a liberdade de concordar ou discordar.

3. Use linguagem corporal positiva e tom de voz agradável. A forma como você diz algo comunica pelo menos tanto quanto suas palavras, afirma o consultor de negócios Barton Goldsmith. Certifique-se de que seu tom soe agradável, não irritado. Sorria ao falar. Dê à pessoa que critica sua total atenção e mantenha bom contato visual, pois isso transmite sua sinceridade.

4. Mantenha a crítica específica. Descrever vagamente algo como "mal feito" ou dizer que "não gostou" deixa a pessoa criticada sem ideia de como melhorar e pode magoar seus sentimentos. Em vez disso, declare claramente exatamente qual aspecto de um comportamento ou ação você acha que precisa de melhoria ou o que gostaria que acontecesse. Se seu filho demora para recolher os brinquedos, não diga "você nunca ouve". Diga "por favor, recolha seus brinquedos na primeira vez que eu pedir".

5. Limite a crítica a coisas que podem ser mudadas. A repórter de moda Debra Bass observa que se alguém chega a uma festa "parecendo um pesadelo dos anos 80", criticar sua roupa seria cruel, pois já é tarde para ela mudar. A crítica gentil deve ajudar alguém a melhorar. Se a pessoa não tem controle sobre o problema ou não pode consertá-lo, evite dizer qualquer coisa.