Intervenção de Crise: 6 Passos Essenciais e Habilidades Fundamentais

O Modelo de 6 Passos

1. Estabelecer Rapport: Criar segurança, confiança, presença não julgativa. Tom calmo, linguagem corporal aberta.
2. Escuta Ativa: Refletir, parafrasear, validar sentimentos. Deixe-os contar a história completamente.
3. Empatia e Validação: "Ouço o quão avassalador isso é." Normalize as reações.
4. Resolução Colaborativa de Problemas: Identificar preocupações imediatas → brainstorm de opções → escolher um próximo passo concreto.
5. Desenvolver Estratégias de Enfrentamento: Aterramento (5-4-3-2-1), respiração, imagem de lugar seguro, plano de crise (quem ligar, para onde ir).
6. Acompanhamento: Verificar dentro de 24-48 horas. Conectar a suporte contínuo (terapia, linha de crise, recursos comunitários).

Princípios-Chave

• Mantenha a calma; sua regulação co-regula o outro
• Não resolva por eles—empodere com eles
• Conheça seus limites: encaminhe para profissionais para riscos de segurança (suicídio, violência, psicose)
• Linhas de crise: 988 (EUA), equivalentes locais globalmente