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Abordagens para resolução de problemas em intervenção na crise

Como conselheiro, assistente social, educador ou amigo, pode ser necessário orientar quem está no meio de crise e temporariamente incapaz de lidar com estresses da vida. Nestes casos, é útil empregar estratégia de resolução de problemas que diminua a crise ou fortaleça habilidades de enfrentamento do indivíduo o suficiente para assumir controle da situação.

Organizar problemas

Em situações como estupro ou perda de ente querido, fator avassalador contribui para crise. Porém, indivíduos frequentemente são levados ao ponto de crise por vários estresses de vida e simplesmente atingiram ponto de ruptura. Neste caso, ouça todos os problemas e organize-os logicamente. Pode trabalhar colaborativamente usando quadro branco para listar fatores contribuintes e pedir ao indivíduo para rearranjá-los por ordem de gravidade. Às vezes, um único fator causa todos outros sem o indivíduo perceber. Tente identificar este fator, ou o mais severo, e enfrente-o primeiro.

Lidar com sentimentos

Crise consiste de dois componentes primários: evento ou situação externa causando estresse e reação do indivíduo à situação. Se evento está fora do controle do indivíduo e impossível de mudar, como morte de um pai, é necessário trabalhar no nível de seus sentimentos e reações. Às vezes indivíduo simplesmente precisa contar sua história, desabafar, chorar e liberar experiência emocional. Escuta ativa e demonstrar que entende e empatiza pode ser passo mais importante para resolver crise.

Tomar ação

É sempre sensato garantir que pessoa em crise não está pensando em suicídio. Indivíduo vindo por tentativa de suicídio ou violência doméstica deve ser tratado com muito mais vigilância e responsabilidade. Se suspeita de suicídio possível, pode ser útil discutir opções como hospitalização breve ou contrato de não-suicídio. Para mulheres em perigo físico em casa, pode ser necessário ajudá-las a encontrar moradia temporária.

Alternativas e planos

Pessoas em crise podem se apegar teimosamente a estilos de enfrentamento ineficazes e ter dificuldade em imaginar outros meios de lidar com problemas. Brainstorming de alternativas pode ajudar a soltar padrões comportamentais e dar perspectiva necessária. Às vezes oferecer alternativas extravagantes ajuda a chocar indivíduo para fora da caixa onde se percebe. Por exemplo, garota de 16 anos que tenta suicídio por não aguentar família tem muitas opções. Ofereça possibilidades: voluntariado em programa que assiste países em desenvolvimento, tornar-se menor emancipada ou aplicar para bolsas e faculdades do outro lado do país. Explore todas possibilidades e implemente plano juntos.