Como lidar com o roubo da bolsa

Ação rápida = prejuízo mínimo

Bolsa roubada = risco de fraude financeira e roubo de identidade. Protocolo sistemático nas primeiras horas protege seu patrimônio e crédito.

O que você vai precisar

• Lista de contas bancárias e números
• Lista de cartões de crédito e números

6 passos imediatos

1. Registre Boletim de Ocorrência (B.O.). Delegacia ou online (Polícia Civil do seu estado). B.O. é prova para bancos, operadoras, bureaus de crédito.
2. Cancele TODOS os cartões de DÉBITO. Em até 2 dias úteis: responsabilidade máxima R$ 50/cartão. Após 2º dia até 60º dia: até R$ 500. Após 60 dias: perda total. Ligue para centrais 24h dos bancos.
3. Cancele TODOS os cartões de CRÉDITO. Responsabilidade máxima R$ 50/cartão se avisar em até 60 dias da fatura com cobrança indevida. Notifique por escrito (e-mail/protocolo) cada credor.
4. Suste cheques e feche contas comprometidas. Peça ao banco para acionar empresa de verificação de cheques (Serasa/Boa Vista) para bloquear uso fraudulento.
5. Reponha CNH e documentos. Detran do seu estado emite CNH temporária na hora. Leve B.O., foto, comprovante de residência.
6. Monitore relatórios de crédito. 1x/ano grátis em Serasa, Boa Vista, Quod (Lei 12.414/11). Verifique consultas/aberturas não autorizadas. Alerte bureaus se houver fraude.

Guarde cópias digitais de documentos (nuvem criptografada). Prevenção: leve só o essencial; use carteira digital; ative alertas de transação no app do banco.