Técnicas cirúrgicas modernas permitiram que pequenos dispositivos implantáveis salvem vidas corrigindo ritmos cardíacos defeituosos que poderiam ser fatais. Empresas como a Medtronic projetaram e venderam milhares de marcapassos e desfibriladores para auxiliar pacientes com condições cardíacas. Nos anos 2000, no entanto, a Medtronic enfrentou uma tempestade de controvérsia devido a dois grandes recalls de baterias defeituosas em muitos desses produtos.
Um marcapasso corrige batimentos cardíacos anormalmente rápidos ou lentos. Marcapassos temporários ficam fora do corpo, enquanto os internos são implantados próximo à clavícula. Fios chamados eletrodos vão do gerador ao músculo cardíaco, transmitindo sinais que regulam a frequência cardíaca.
Um desfibrilador cardioversor implantável (DCI) corrige batimento irregular. Funciona de forma semelhante ao marcapasso, reagindo a atividade cardíaca anormal e enviando choque elétrico para ajustar o ritmo. Alguns DCIs também funcionam como marcapassos.
A Medtronic oferece ampla gama de produtos médicos. Seu site lista bombas de medicamentos, monitores cardíacos, dispositivos de estimulação neural e implantes para procedimentos de artéria coronária. O cofundador da empresa, engenheiro eletricista que aplicou suas habilidades a novas tecnologias em cirurgia cardíaca, definiu o tom da Medtronic como produtora de desfibriladores e marcapassos implantáveis.
Segundo o escritório de advocacia Ennis & Ennis, a Medtronic emitiu carta a médicos em 2004 alertando que vários de seus desfibriladores e marcapassos CRT-D movidos a bateria fabricados antes de dezembro de 2003 apresentavam defeito. Esse defeito fazia as baterias internas acabarem prematuramente. A Monheit Law lista os desfibriladores afetados como Maximo VR 7232 e DR 7278, e Marquis VR 7230 e DR 7274, acrescentando que produtos com a bateria defeituosa podiam falhar repentina e sem aviso, possivelmente causando morte.
Um artigo do Heart.org relatou outro grande alerta da Medtronic em setembro de 2009 sobre os desfibriladores Concerto e Virtuoso. Um total de 6.300 dispositivos sofriam de problemas de drenagem de bateria. O artigo cita comunicado da Medtronic de que o problema não representava perigo imediato aos portadores, pois o dispositivo emite aviso de bateria fraca com três meses de antecedência, fornecendo níveis adequados de energia durante o período restante de funcionamento.
A controvérsia continuou a agitar a Medtronic após os alertas. O Online Lawyer Source relata que pacientes acusaram a empresa de continuar vendendo unidades defeituosas mesmo após divulgar as falhas. Clientes insatisfeitos também criticaram a FDA — que aprovou os projetos originais — por dar à indústria muita liberdade sobre questões de controle de qualidade desses dispositivos críticos de suporte cardíaco. Uma matéria de acompanhamento do Online Lawyer Source anunciou que em 2007 a Medtronic resolveu 2.682 processos sobre defeitos anteriores a 2005, concordando em pagar um total de US$ 95,6 milhões.