A Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA) surgiu com boa intenção: manter informações médicas confidenciais. No entanto, traz consequências não intencionais. Frustração abunda entre profissionais de saúde e familiares de pacientes.
A HIPAA torna difícil ou impossível para familiares ou cuidadores obterem informações sobre o paciente. Isso ocorre porque alguns provedores interpretam a lei de forma excessivamente rigorosa, observa o Dr. Michael Rack. Como a lei é ambígua, provedores optam pela rota mais segura para sua segurança no emprego e não compartilham informações, mesmo com familiares autorizados.
Familiares que ligam para saber do estado do paciente rotineiramente se frustram com a falta de informações. Antes era rotina, diz a Dra. Kathryn Stewart do Hospital Mount Sinai. Agora, instalações não podem fornecer informações por telefone.
Não apenas familiares, mas médicos assistentes podem ter dificuldade em obter informações. O FPReport relata caso da Dra. Arlene Brown, que encaminhou paciente a emergência psiquiátrica. Ao ligar para acompanhamento, o hospital não liberou informações devido à HIPAA.
Estudo dos Drs. Shannon H. Houser e Richard M. Shewchuk, publicado em 2007, conclui que melhor esclarecimento da HIPAA e treinamento mais extensivo de profissionais de saúde são necessários. Em 2010, problemas de implementação e interpretação da lei abundam.
Epidemiologistas — cientistas que estudam e controlam doenças — também reportam problemas: acesso restrito a bancos de dados, registros médicos individuais e complexidade crescente de formulários HIPAA, segundo o American College of Epidemiology. Para prevenção de doenças, precisam de acesso a dados de saúde pessoais.