Cinco habilidades de escuta ativa necessários na área médica

As habilidades de comunicação são importantes na vida cotidiana, mas no campo da medicina , essas habilidades podem ser a diferença entre a vida ea morte. Habilidades de escuta ativa são essenciais para atendimento eficaz centrada no paciente , especialmente para a obtenção de informações médicas importantes . A escuta ativa mostra pacientes que você se importa e estabelece uma base de confiança . Para ser eficaz em um trabalho no campo da medicina , é preciso compreender as cinco chaves elementos de escuta activa necessária na área da saúde . Atenção indivisível

comunicação aberta através da escuta ativa é a pedra angular de uma boa saúde. A escuta ativa é uma técnica terapêutica que estabelece a confiança em um relacionamento profissional-paciente de cuidados de saúde . Para começar, dar ao paciente a sua atenção e se abster de interromper até que ele seja terminado de falar . Ignore pensamentos perturbadores e evitar distrações externas , incluindo fatores ambientais e as conversas de outras pessoas. Concentre-se na pessoa para mostrar que ele tem a sua atenção.
Body Language

A linguagem corporal é tão importante quanto o que você diz durante uma conversa. Manter contato visual e aceno em momentos apropriados para mostrar que você está ativamente engajada em que seu paciente tem a dizer. Evite cruzar os braços e manter uma postura aberta para mostrar que é aberto à comunicação. Evite caretas e carrancas , que pode desencorajar os pacientes de compartilhamento de informações pessoais devido ao constrangimento. Muitas vezes, os pacientes já estão com medo e desconfortável quando chegar a um escritório ou centro médico. Com um simples toque sua mão , você pode incentivá-la a compartilhar mais detalhes sobre sua condição .
Reconhecimento

Depois de ouvir o que seu paciente tem a dizer , Parafraseando os comentários dela para verificar a sua compreensão da situação. Não só este vai esclarecer eventuais equívocos que você tem, mas também ajuda a validar os sentimentos do paciente sobre o que ela está passando . Esclarecer detalhes importantes , perguntando se você tem uma compreensão completa do que ele está dizendo e sentindo. Faça perguntas abertas para ajudá-lo a elaborar sobre aspectos-chave que você deseja tomar nota ou gravar em seu gráfico. Como um ouvinte ativo , o objetivo mais importante é entender o que o paciente está dizendo.
Atitude de não julgamento

Depois de ter um entendimento completo da mensagem de seu paciente , reter julgamento , mesmo que você discorde . Evite interromper com contra-argumentos , que sufocam a conversa e podem arruinar a confiança. Comentários críticos só vai frustrar o paciente e limitar a sua compreensão de sua mensagem. Como um profissional médico , é o seu trabalho para prestar cuidados e compreensão , sem julgamento de escolhas e experiências do seu paciente .
Response

A escuta ativa é baseada na honestidade, confiança e compreensão. Fornecer a sua opinião profissional sobre a situação , mas não falar baixo para o paciente só porque ela não tem a mesma formação médica como você tem. Ao esclarecer a mensagem do paciente , você pode ajudá-lo a explorar outros pontos de vista . Mostre sua empatia com o paciente, tratá-la com respeito. Sempre tratar os pacientes da maneira que você gostaria de ser tratado se a situação fosse invertida .