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Como Registrar Queixa Contra Dermatologista (EUA - AAD)

Quando Registrar Queixa

Conduta antiética, negligência, erro diagnóstico, tratamento inadequado, violação de consentimento, cobrança indevida, comportamento impróprio, publicidade enganosa.

Via Oficial: American Academy of Dermatology Association (AAD)

A AAD processa queixas contra membros (dermatologistas certificados). Não regula licença médica (competência do State Medical Board), mas pode sancionar ética.

Passo a Passo Online

1. Acesse: aad.org/forms/ManagedCareComplaint (formulário "Managed Care Complaint" / queixas gerais).
2. Preencha:
   • Dados do dermatologista: nome, endereço do consultório, telefone.
   • Seus dados: nome, e-mail, telefone, operadora de saúde, nome/tipo do plano.
3. Selecione o motivo (radio buttons):
   • Qualidade do cuidado / negligência.
   • Comunicação / relacionamento.
   • Faturamento / seguro.
   • Publicidade / marketing.
   • Outro (descreva).
4. Leia o aviso: a AAD pode compartilhar informações com operadoras, conselhos estaduais, outras partes. Se concordar, clique "Submit".
5. Anexe (opcional, mas recomendado): cópia da queixa, formulário de reclamação original, EOB (Explanation of Benefits), cartas de recurso/respostas.

Outras Vias Importantes (EUA)

• State Medical Board (Conselho de Medicina Estadual): Para investigação de licença, competência, conduta profissional. Cada estado tem site próprio (ex.: Medical Board of California, Texas Medical Board).
• Departamento de Seguros do Estado: Para questões de rede credenciada, negativa de cobertura, faturamento.
• Better Business Bureau (BBB) / Procon local: Questões comerciais.
• HIPAA / OCR (Office for Civil Rights): Violação de privacidade/prontuário.

Contexto Brasileiro

No Brasil, queixas contra dermatologistas (ou qualquer médico) vão para:

1. CRM do estado (Conselho Regional de Medicina) — sindicância ético-profissional.
2. Sociedade Brasileira de Dermatologia (SBD) — ética especializada.
3. ANS — se plano de saúde envolvido.
4. PROCON / Defensoria / MP — relações de consumo.
5. Delegacia / Polícia Civil — se crime (lesão corporal, estelionato, violação sexual).

Guarde: prontuário, receitas, fotos, comprovantes, testemunhas, comunicação escrita.