Exaustão Emocional: Causas, Sintomas e Estratégias de Recuperação

Exaustão emocional é a dimensão central do esgotamento (Maslach), caracterizada por recursos emocionais esgotados por estresse crônico.

Causas (Modelo Demanda-Recurso)

• Trabalho: sobrecarga, baixa autonomia, desalinhamento de valores, desequilíbrio esforço-recompensa.
• Pessoal: cuidado, luto, tensão financeira, perfeccionismo.
• Sistêmico: discriminação, pobreza, doença crônica.

Agrupamentos de Sintomas

• Emocional: Intorpecimento, desapego, cinismo, irritabilidade, temor.
• Cognitivo: Nevoeiro mental, má concentração, fadiga de decisão, lapsos de memória.
• Físico: Fadiga não aliviada pelo repouso, insônia, dor de cabeça, desconforto GI, supressão imunológica.
• Comportamental: Retirada, procrastinação, desempenho reduzido, uso de substâncias.

Estrutura de Recuperação

1. Reduzir demandas: Limites, delegação, "não", negociação de carga de trabalho.
2. Aumentar recursos: Sono (7–9 h), nutrição, movimento, natureza, conexão social.
3. Desconexão psicológica: Desligamento mental do trabalho (lazer, hobbies, atenção plena).
4. Refazer o significado: Alinhamento de valores, elaboração do trabalho, reconexão com o propósito.
5. Apoio profissional: Terapia (TCC, ACT), coaching, EAP.
6. Avaliação médica: Excluir tireoide, anemia, depressão, apneia do sono.

Prevenção Organizacional

• Equilíbrio demanda-recursos do trabalho
• Segurança psicológica
• Autonomia, reconhecimento, justiça
• Tempo de recuperação (férias, sabáticos)

A recuperação é não linear. Pequena e consistente reposição > grandes gestos ocasionais.