Como Desenvolver um Plano de Gerenciamento de Caso

O objetivo do gerenciamento de caso é ajudar indivíduos a melhorar a qualidade de suas vidas. O gerenciamento de caso é o processo pelo qual trabalhadores de serviços sociais auxiliam indivíduos e suas famílias a se conectarem com recursos necessários e a navegarem nos sistemas de serviços sociais. Gerentes de caso também advogam em nome dos clientes, ajudando outros provedores a entenderem as necessidades dos clientes. Um bom gerente de caso torna isso um processo colaborativo no qual a voz e as decisões do cliente são fundamentais. Para executar adequadamente esses serviços, gerentes de caso criam um plano que os guia, bem como a seus clientes, através do processo.

Instruções

1. Envolva-se com o cliente e faça uma avaliação inicial. Envolver clientes pode incluir identificar clientes que precisam de serviços de gerenciamento de caso. Às vezes isso é feito para você, se trabalha em agência onde outros profissionais fazem encaminhamentos. Você também pode participar de ações de alcance para encontrar clientes. Por exemplo, gerentes de caso que trabalham com populações em situação de rua podem fazer abordagem direta, conversando com pessoas em situação de rua e oferecendo serviços.

2. Avalie as necessidades do cliente. Uma boa avaliação inclui analisar o funcionamento atual do cliente. Avalie o funcionamento biopsicossocial (por exemplo, diagnóstico de saúde mental, questões familiares e socioculturais), bem como os pontos fortes e recursos do indivíduo.

3. Crie um plano e implemente-o. O gerenciamento de caso tem muitas facetas, incluindo planos de aconselhamento e interação familiar, então um plano organizado é essencial para manter o curso. Colabore com o cliente ao desenvolver o plano. Escreva metas específicas a serem atingidas e inclua quaisquer intervenções necessárias. Por exemplo, se o cliente tem diagnóstico de saúde mental mas está sem medicação, uma intervenção será conectá-lo a um psiquiatra. Isso pode funcionar junto com uma meta maior de ajudar seu cliente a atingir um nível mais alto de funcionamento mental. Escreva estratégias para alcançar cada meta. Por exemplo, reconectar-se com a família pode ser uma estratégia para aumentar o suporte social do cliente.

4. Reavalie o plano e avalie o trabalho realizado regularmente. As metas iniciais foram atingidas? Ou você precisa reavaliar a situação e criar novas metas? Colete dados perguntando ao cliente e a outros provedores se acreditam que o cliente atingiu essas metas e, se não, por quê. Se as metas foram atingidas, pode ser hora de discutir alta ou encerramento com o cliente. Se não foram atingidas, avalie por que o primeiro plano não funcionou e crie um novo plano refinado.