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Prós e Contras do Conflito Destrutivo

Em 1969, o psicólogo Morton Deutsch publicou um artigo definindo sua teoria do conflito. Ele propôs que o conflito se divide em duas categorias: construtivo e destrutivo. O conflito construtivo leva a resoluções mutuamente aceitáveis e tem potencial para deixar todas as partes melhor do que começaram. O conflito destrutivo envolve discussões e argumentos que levam a resultados ganha-perde ou perde-perde. Como o nome sugere, poucas pessoas acham conflitos destrutivos agradáveis ou desejáveis. No entanto, ele tem mais de um aspecto.

Emoções

Durante e após um conflito destrutivo, ninguém se sente bem. Conflitos destrutivos frequentemente escalam e podem envolver emoções poderosas e negativas e trocas de palavras dolorosas. Degradação, humilhação e manipulação ocorrem frequentemente. No final, relacionamentos podem ficar tensos e quebrados. Conflitos destrutivos traumáticos e frequentes podem levar a problemas psicológicos e emocionais para qualquer um ou ambos os lados.

Quebra de Comunicação

Conflitos destrutivos podem se transformar em falhas de comunicação. Seja no local de trabalho ou em relacionamentos pessoais, as pessoas param de trabalhar juntas, o que leva a falta de coordenação, produtividade e realização. Casais em conflito destrutivo provavelmente deixarão de funcionar juntos como pais, levando a uma parentalidade pior para os filhos. Colegas com conflitos podem dividir uma equipe e reduzir a qualidade do trabalho ou até paralisá-lo. Em muitos casos, o tom destrutivo impede que os participantes entendam as questões uns dos outros e que possíveis soluções surjam.

Solução por Padrão

Embora situações ganha-perde sempre tenham um perdedor, o fim de um conflito destrutivo pode produzir um resultado decisivo. Quando alguém vence claramente um argumento ou batalha, há uma resolução — mesmo que não seja mutuamente aceitável. O resultado pode ser benéfico para a maioria dos afetados. Por exemplo, quando um casal discute uma decisão financeira e o conflito se torna destrutivo, eles podem continuar discordando e com raiva, mas isso não impede que o vencedor esteja certo. O resultado pode resultar em um bom investimento ou grande economia que, a longo prazo, beneficia ambos.

Competição

Comportamentos competitivos se enquadram no paradigma de conflito destrutivo de Deutsch. Há muitas situações onde a competição é negativa e destrutiva para o progresso. Mas também há muitas onde a competição impulsiona o sucesso e atua como motivador. Por exemplo, se dois vendedores discutem sobre quem performa melhor, ambos trabalham extra para provar o outro errado. No final, o conflito gera receitas de vendas maiores que beneficiam a empresa.