Entrevista Motivacional (EM) é técnica terapêutica desenvolvida por Stephen Rollnick e William R. Miller. No periódico Behavioural and Cognitive Psychotherapy, definiram como "estilo de aconselhamento centrado no cliente, diretivo, para evocar mudança de comportamento ajudando clientes a explorar e resolver ambivalência". Método ajuda profissionais a usar intervenção para abordar vários comportamentos problemáticos: abuso de substâncias, transtornos alimentares, comportamento criminoso, sexo inseguro. Conforme clientes resolvem ambivalência, movem-se através dos estágios de mudança. Você pode registrar mudanças identificando estágio atual do cliente.
Aprenda sobre Estágios de Mudança. Clientes em pré-contemplação não consideram comportamento problema. Em contemplação, pessoa não tem certeza se quer mudar. Em preparação, cliente começa a planejar mudança. Em ação, implementou plano e mudou comportamento. Em manutenção, trabalha duro para não recair em velhos hábitos. Em recaída, retornou ao comportamento problemático.
Avalie em cada entrevista. Se já discutiu estágios com cliente, pergunte em qual se identifica. Também avalie comentários ou comportamentos recentes. Ex: cliente que reclama que ninguém respeita nova regra "não fumar em casa" provavelmente está contemplando parar de fumar.
Documente estágio atual do cliente no seu registro. Lembre-se: mover-se pelos estágios é progresso, mesmo se cliente ainda engaja no comportamento problema. Anote também qual técnica de entrevista usou, como "rolar com resistência" ou "escuta empática".