Como ser assertivo quando confrontado

Ninguém gosta de ser confrontado , especialmente quando o confronto é sarcástico, venenosa ou injustificada. Comande o respeito dos outros quando confrontado por ser assertivo , ou não o confronto é apropriado. Ser assertivo significa enfrentar diretamente a pessoa que está confrontando você , fazendo perguntas diretas e desafiando-os quando necessário. Assertividade aumenta a auto -estima e acumula o respeito dos outros . Instruções
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Encorajar a pessoa a confrontá-la a dar-lhe o máximo de informação detalhada possível sobre as suas motivações . Muitas vezes, o confronto vem de um lugar de dor emocional e é mais sobre as questões da outra pessoa do que o que você tem feito. Use declarações que esclareçam mesmo que a outra pessoa está sendo ressentido. Incentivar a comunicação aberta com declarações como " Eu posso ver que você está com raiva , mas eu preciso de mais alguma informação. Você pode me dar alguns detalhes ? "
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Estabeleça limites para o comportamento impróprio assim que ocorre . Se a pessoa torna-se emocionalmente abusivo você deve deixá-los saber que você não vai tolerar esse comportamento. Você pode dizer algo como: " . . Esse tipo de linguagem não é construtivo Vamos nos ater aos fatos para manter a conversa se movendo em uma direção positiva "
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Louvado seja a pessoa confronto se ele modifica o seu comportamento de qualquer forma a tornar-se mais positiva . As pessoas são muito sensíveis a louvar mesmo que estejam com raiva de você . Conte-nos como você é grato de que eles estão sendo mais positiva e louvar a sua coragem . Você pode dizer algo como: " . Eu posso ver como isso é difícil para você, mas eu tenho que te dizer o quanto te admiro por ter tomado a tempo para explicar- me como você se sente "
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Torne-se um disco quebrado . Como um registro que está preso, ficar repetindo de maneira matéria-de - fato, o que você está dizendo até que seja evidente que a outra parte está te ouvindo . Às vezes, as pessoas com raiva desligar e não ouvir o que a outra pessoa diz . Por assertivamente usando a técnica quebrado recorde que você pode romper sua atitude defensiva , dirigindo o confronto em uma direção positiva .
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Empregar sinais não-verbais de forma assertiva. Você pode enviar sinais para a outra pessoa que você não está com medo dele , girando um pouco longe quando ele se torna negativo e movendo-se para enfrentá-lo diretamente , quando ele se acalma. Dobrar os braços é outro sinal não- verbal que indica que você não concorda com a outra pessoa , e um sorriso irá significar que você concorda .
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Comunique-se devagar e claramente . Uma voz calma, clara comunica assertividade. Seja ousado e dizer a outra pessoa de forma explícita o que você quer ou precisa dela. Olhe -a nos olhos e ser honesto , admitindo quando você está errado, mas desafiá-la quando você está correto.