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Modelo de Pesquisa de Satisfação do Paciente para Serviços Médicos

Pesquisa de Satisfação do Paciente para Serviços Médicos

Nome do Paciente: _______________    Data: _______________

Seção 1: Experiência Geral

1. Quão satisfeito você está com nossos serviços médicos em geral?

• ☐ Muito Satisfeito
• ☐ Satisfeito
• ☐ Neutro
• ☐ Insatisfeito
• ☐ Muito Insatisfeito

Seção 2: Interação com a Equipe

2. Como você avalia a cortesia e simpatia de nossa equipe médica?

• ☐ Excelente
• ☐ Bom
• ☐ Médio
• ☐ Abaixo da Média
• ☐ Péssimo

Seção 3: Competência Clínica

3. Quão confiante você estava na competência e conhecimento dos profissionais médicos?

• ☐ Muito Confiante
• ☐ Confiante
• ☐ Neutro
• ☐ Não Muito Confiante
• ☐ Nada Confiante

Seção 4: Qualidade do Serviço

4. Como você avalia a qualidade dos serviços de saúde que recebeu?

• ☐ Muito Bom
• ☐ Bom
• ☐ Razoável
• ☐ Ruim
• ☐ Muito Ruim

Seção 5: Acesso e Tempos de Espera

5. Quanto tempo você esperou antes de ser atendido?

• ☐ <15 min
• ☐ 15–30 min
• ☐ 30–45 min
• ☐ 45–60 min
• ☐ >60 min

Seção 6: Ambiente da Instalação

6. Quão confortável foi a instalação (limpeza, ambiente, conforto)?

• ☐ Muito Confortável
• ☐ Confortável
• ☐ Levemente Confortável
• ☐ Desconfortável
• ☐ Muito Desconfortável

Seção 7: Eficácia do Tratamento

7. Quão eficaz foi o tratamento para seu problema de saúde?

• ☐ Altamente Eficaz
• ☐ Moderadamente Eficaz
• ☐ Levemente Eficaz
• ☐ Não Eficaz
• ☐ Inseguro

Seção 8: Comunicação

8. Quão satisfeito você está com a comunicação e explicações da equipe?

• ☐ Muito Satisfeito
• ☐ Satisfeito
• ☐ Neutro
• ☐ Insatisfeito
• ☐ Muito Insatisfeito

Seção 9: Lealdade

9. Quão provável é que você nos recomende a outras pessoas?

• ☐ Muito Provável
• ☐ Provável
• ☐ Neutro
• ☐ Não Provável
• ☐ Muito Improvável

Seção 10: Feedback Aberto

10. Comentários ou sugestões adicionais:

Obrigado pelo seu tempo. Seu feedback impulsiona nossa melhoria.