National Committee for Quality Assurance (NCQA) garante que planos de saúde atendam padrões estaduais. Rastreia performance de médicos e organizações de provedores; emite avaliações anuais do estado da saúde americana.
Políticas NCQA dedicadas ao "patient-centered care": (1) pacientes incentivados a papel ativo no próprio cuidado; (2) NCQA ajuda pacientes a navegar burocracia da saúde.
Per padrões NCQA, prática médica deve manter log de cada paciente. No log: registrar exames feitos ou procedimentos realizados. Além disso, prática deve informar paciente dos resultados — normais ou não — ANTES da próxima consulta agendada.
NCQA incentiva práticas a comunicar com laboratórios/departamentos para onde enviaram amostras/filmes. Para isso, devem operar sistemas computacionais que interajam com os dos laboratórios, gerenciando resultados e alertas mais eficazmente.