Navegando no Seguro Saúde: Guia para Escrever Cartas Eficazes

Contexto

Seja para registrar reclamação com sua seguradora, obter informações ou recorrer de negativa de sinistro, deve endereçar sua consulta ao indivíduo adequado. Também precisa compor carta totalmente profissional, declarando claramente e sucintamente o que deseja.

Instruções

1. Descubra nome e cargo de quem sua consulta/reclamação deve ser dirigida. Se ligou para seguradora sobre sinistro e falou com atendente, pergunte nome do supervisor ou pessoa designada para correspondência de sinistros. Faça follow-up por escrito, usando nome do supervisor/designado e endereço fornecido pelo representante.
2. Enderece carta ao CEO da seguradora se reclamação/problema for sério. Mesmo que CEO não trate pessoalmente, escrever ao CEO dá nível de atenção maior. Nome do CEO e endereço da sede no site — procure "Contact Us" ou "Investor Relations".
3. Digite seu endereço de retorno completo no topo. Use endereço que quer que a seguradora use ao responder.
4. Deixe 3-4 linhas em branco, depois digite nome e cargo do destinatário, seguido por nome e endereço da seguradora.
5. Use linha "ASSUNTO:" se escrevendo sobre sinistro/evento específico. Ex: "ASSUNTO: Sinistro 123456789". Deixe linha em branco e digite nome do destinatário. Use saudação formal "Sr." ou "Sra." em vez de primeiro nome.
6. Declare propósito da carta nas primeiras 1-2 frases.clare por que escreve, com máximo detalhe possível em formato curto.
7. Explique o máximo possível sobre o assunto e o que quer que a seguradora faça. Referencie materiais de apoio (exames, notas do médico, docs), anexe cópias.
8. Faça cópias de tudo que enviar (carta + docs). Anote data do envio para follow-up se ninguém responder em tempo razoável.